Sehr geehrte Damen und Herren,

herzlich willkommen!

Wir freuen uns Ihnen mitteilen zu können, dass Ihre Unternehmensleitung sich entschieden hat, mit unserem Institut für Service-Optimierung zusammenzuarbeiten.

Unser Institut unterstützt fortschrittliche Handelsunternehmen dabei, die Zufriedenheit ihrer Kunden weiterhin zu steigern.

Eine hohe Kunden-Zufriedenheit ist ein lebenswichtiger Baustein zur Weiterentwicklung Ihres Unternehmens. Es sorgt für einen hohen Kundenbindungs-Grad und steigert die Weiterempfehlungs-Rate Ihrer Kunden.

Die Befragung Ihrer Kunden erfolgt einfach, bequem und anonym.

Die Befragung Ihrer Kunden ist schnell und einfach als E-Mail-Befragung gestaltet. Jeder Kunde erhält nach der Auslieferung der Möbel oder Küche – also nachdem der gesamte Einkaufsprozess abgeschlossen ist – per E-Mail die Einladung zur anonymen Kundenbefragung. Die Befragung dauert in der Regel nicht länger als 4 Minuten. Sie kann sowohl online über das Internet als auch offline schriftlich per Brief erfolgen, falls Ihr Unternehmen die auch die Offline-Befragung gewählt. (Bitte vorab hierzu informieren)

Wichtig! Die Teilnahme wird mit einer individuellen Prämie für Ihre Kunden belohnt. Wir empfehlen, dass Sie Ihre Kunden bereits im Voraus auf diese anonyme Kundenbefragung hinweisen, um ihre Teilnahmebereitschaft zu erhöhen.

Diese neue Art der partnerschaftlichen Kommunikation zwischen Handel und Kunden hat hervorragende Ergebnisse erzielt. Sowohl die Kunden-Zufriedenheit wurde deutlich gesteigert, als auch die Bindung des Kunden zum Unternehmen gefestigt.

Nutzen Sie diesen deutlichen Mehrwert auch in Ihren Verkaufsgesprächen und in der Kommunikation nach außen. Sie setzen sich damit von Ihren Markt-Begleitern positiv ab.

Ihnen und Ihrer Unternehmensleitung ist Ihr Kunde und dessen hohe Zufriedenheit wichtig.

Dieses Interesse wird Ihnen Ihr Kunde durch eine hohe Weiterempfehlungsquote und mit hoher Loyalität zu Ihrem Unternehmen danken.

Gerne unterstützen wir Sie dabei.  Wir freuen uns auf die Zusammenarbeit und sind schon sehr auf ihre begeisterten Kundenbewertungen gespannt.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Service-Check Institut - Team

PS: Falls Ihr Unternehmen auch die Variante der Übergabe von Befragungsunterlagen gewählt hat, finden Sie anbei für die Überreichung passende Formulierungshilfen.