ZERTIFIKAT

KUNDENZUFRIEDENHEIT

»Sehr gut«

Note 1.36

Berechnet aus 450 Online- und Offline-Befragungen im Zeitraum 03.08.2023 bis 21.02.2025

Der SERVICE-CHECK-Notenschlüssel: SEHR GUT von 1.00 bis 1.99 , GUT von 2.00 bis 2.99 , BEFRIEDIGEND von 3.00 bis 3.99 , AUSREICHEND von 4.00 bis 4.49 , MANGELHAFT ab 4.50

Zertifikat Nr.

64b7fe59dc5e35009385ab23

Status

Gültig

Zertifiziert seit

03.08.2023

Ausgestellt auf

Brandl Home Company
Regensburger Str. 76
93309 Kelheim
Telefon: +49(0) 9441 / 50110
Fax: +49(0) 9441 / 501111
Internet: https://brandl-kelheim.de/
E-Mail: info@brandl-kelheim.de

Es wurden folgende Wertungen vergeben:

Sehr gut

319

Gut

108

Befriedigend

Ausreichend

Mangelhaft

Besondere Service-Auszeichnungen

Ermittelt durch eine in Auftrag gegebene anonyme Kundenbefragung durch das privatwirtschaftliche SERVICE-CHECK Institut GmbH, Burgerfeld 65, 85570 Markt Schwaben.

Mehr

Unser Institut fragt im Zuge der durch unsere Klienten beauftragten Marktforschung kontinuierlich in einer anonymen Kundenbefragung unter anderem auch die Zufriedenheit des Klienten mit der jeweiligen Dienstleistung ab. Diese Befragung findet entweder nach einem herkömmlichen “1= sehr gut bis 5= mangelhaft” - Notenraster oder nach der immer häufiger und international verwendeten “5 Sterne = sehr gut bis 1 Stern = mangelhaft”- Klassifizierung statt. Dabei haben nur tatsächliche Kund:innen die Möglichkeit, ihre Bewertung abzugeben. Dies wird durch die Übergabe der Befragungsunterlagen bei Entgegennahme der Dienstleistung oder des Produkts durch das zu bewertende Unternehmen sichergestellt. Jeder Befragungsbogen oder Online-Zugang enthält einen einmalig nutzbaren Code, welcher zur einmaligen Teilnahme an der Marktforschung und auch der anschließenden Zufriedenheitsbefragung berechtigt. Das bedeutet: die Befragung kann auf Wunsch der Teilnehmer:innen anonym erfolgen und es ist trotzdem für das zu bewertende Unternehmen gewährleistet, dass ausschließlich – transaktionsgebunden - “echte” Kund:innen teilnehmen. Die Gesamtnote ist eine Durchschnitts-Note, d.h. diese ergibt sich aus der Gesamtsumme der Einzelnoten dividiert durch die Gesamtteilnehmerzahl. Die Gesamtnote wird täglich aktualisiert. Neben dem Gesamtnoten-Wert finden Sie durch Klicken auf das Sternchen auch den durch unser Institut verwendeten Notenschlüssel. Um Manipulationen zu erschweren, laufen unter Beachtung der geltenden Datenschutzbedingungen Prüfprogramme während der Gesamtbefragung. Im Anschluss an die vollendete Teilnahme an der Befragung wird den Teilnehmer:innen fallspezifisch entweder eine kurze Bewertung in Textform anonym oder mit Vornamen und Anfangsbuchstaben des Nachnamens angeboten oder bei einer bestehenden Unzufriedenheit die Möglichkeit zur Klärung des Sachverhalts mit der Geschäftsleitung per Telefon angeboten. Beide Varianten sind optional und können ohne Nutzung weitergeklickt werden.

Möbel Brandl

Regensburger Str. 76
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Kontakt

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Dienstag	10:00 - 19:00
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Mehr als 2.948.491 Befragungs-Ergebnisse beim Institut SERVICE-CHECK weltweit!

Mehr als 48.019 begeisterte Kunden-Kommentare geben Sicherheit!

Das sagen Kunden über Brandl Home Company

Diese Original-Kunden-Kommentare wurden während der anonymen Kundenzufriedenheits-Befragung durch das Institut Service-Check erhoben. Es handelt sich hierbei um eine rein transaktionsgebundene Umfrage. Das bedeutet, dass das zu bewertende Unternehmen sicherstellen kann, dass nur "echte" Kunden eine Bewertung bei dieser Service-Befragung abgeben können. Die Bewertung bzw. der Kommentar ist freiwillig und in der Regel anonym. Ebenfalls wird auf die Veröffentlichung hingewiesen. Selbstverständlich hat allerdings die/der Bewerter:in die Möglichkeit, den Kommentar mit seinem Vornamen und dem Anfangs-Buchstaben ihres/seines Nachnamens zu personalisieren.

gutes auswahl an hochwertigen möbel, kompetente beratung, faire preisgestaltung

Christian Z 21.02.2025

hatten nach zwei jahren suche die passende couch bei brandl gefunden. die beratung und die preisverhandlung erlebten wir angenehm. der penibel eingehaltenen liefertermin und die arbeitsweise der monteure haben uns überzeugt. die geringfügige reklamation wurde sofort und professionel entgegengenomm.

ROBERT L 18.02.2025

das verkaufsteam geht auf alle kundenwünsche sinnvoll ein ! es wurde auch jeder termin pünktlich eingehalten das lieferteam hat sauber und schnell gearbeitet .

Anonymer Kunde 18.02.2025

kompetente beratung und große auswahl zum guten preis.

Max H 18.02.2025

hab schon des öfteren bei brandl eingekauft und werde es auch in zukunft tun. fühl mich als kunde bestens aufgehoben. vom empfang, zur fachberatung bis hin zu den monteuren, alle top. auch wenn nach jahren was reklamiert werden muss, wird es schnell und unkompliziert erledigt. weiter so.

Anonymer Kunde 18.02.2025

die beratung und der ganze service sind bei möbel brandl unschlagbar. der besuch im möbelhaus vermittelt einem ein familiäres ambiente. das ist kein vergleich zu den xxl-möbel-riesen wo der kunde nur eine nummer ist. wir sind schon lange stammkunde und immer wieder vollstens zufrieden.

Christian M 11.02.2025

alles gut, weiter so!

Max M 11.02.2025

freundliches, aufmerksames und fachliches personal. auch ein "kleiner" auftrag wurde höchst sorgfältig und äußerst gründlich abgearbeitet. einfach toller kundenservice!

Werner B 04.02.2025

freundlich, zuverlässig, kompetent.

Wilhelm L 29.01.2025

suuper

Hedi p 29.01.2025

freundlich und zuverlässig

Aga N 29.01.2025

es gibt nichts zu verbessern

Cornelia S 21.01.2025

sehr gute beratung haben uns sehr wohl gefühlt. kommen immer wieder gerne zum einkaufen.

Peter B 21.01.2025

sehr schön eingerichtetes möbelhaus mit wirklich kompetenten und nicht aufdringlichen beratern.

Thomas S 21.01.2025

wir sind super begeistert von der freundlichen und nicht aufdringlichen beratung, sowie auch vom super freundlichen, lustigen zusammengewürfelten montageteam, das uns kurz vor weihnachten noch wie versprochen und trotz krankenstand beliefert hat. ihr macht alle einen tollen job.

Julia O 03.01.2025

lokal ist besser!

Anonymer Kunde 02.01.2025

top beratung, exzellente qualität und persönlich für den kunden da.

Karina L 25.12.2024

die beratung und der service von brandl sind unübertroffen.

Anonymer Kunde 23.12.2024

beispielhafter umgang mit reklamationen oder schwierigkeiten

Bernhard L 17.12.2024

freundliche kompetente beratung von fr. leirich. unkomplizierte preisverhandlung mit herrn brandl. superschnelle lieferung, beim kauf hat herr brandl am samstag gleich den herstellervertreter angerufen und alles geklärt. sind begeistert! sicher kaufen wir wieder dort ein!

Martin M 17.12.2024

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