ZERTIFIKAT

KUNDENZUFRIEDENHEIT

»Sehr gut«

Note 1.76

Berechnet aus 912 Online- und Offline-Befragungen im Zeitraum 09.02.2017 bis 22.02.2025

Der SERVICE-CHECK-Notenschlüssel: SEHR GUT von 1.00 bis 1.99 , GUT von 2.00 bis 2.99 , BEFRIEDIGEND von 3.00 bis 3.99 , AUSREICHEND von 4.00 bis 4.49 , MANGELHAFT ab 4.50

Zertifikat Nr.

5874a53872733265fe900000

Status

Gültig

Zertifiziert seit

09.02.2017

Ausgestellt auf

Interliving Einrichtungshaus HEKA
Celler Straße 112
31582 Nienburg
Telefon: +49(0) 50 21 / 91960
Fax: +49(0) 50 21 / 919696
Internet: http://heka-moebel.de
E-Mail: info@heka-moebel.de

Es wurden folgende Wertungen vergeben:

Sehr gut

403

Gut

366

Befriedigend

109

Ausreichend

Mangelhaft

Besondere Service-Auszeichnungen

Ermittelt durch eine in Auftrag gegebene anonyme Kundenbefragung durch das privatwirtschaftliche SERVICE-CHECK Institut GmbH, Burgerfeld 65, 85570 Markt Schwaben.

Mehr

Unser Institut fragt im Zuge der durch unsere Klienten beauftragten Marktforschung kontinuierlich in einer anonymen Kundenbefragung unter anderem auch die Zufriedenheit des Klienten mit der jeweiligen Dienstleistung ab. Diese Befragung findet entweder nach einem herkömmlichen “1= sehr gut bis 5= mangelhaft” - Notenraster oder nach der immer häufiger und international verwendeten “5 Sterne = sehr gut bis 1 Stern = mangelhaft”- Klassifizierung statt. Dabei haben nur tatsächliche Kund:innen die Möglichkeit, ihre Bewertung abzugeben. Dies wird durch die Übergabe der Befragungsunterlagen bei Entgegennahme der Dienstleistung oder des Produkts durch das zu bewertende Unternehmen sichergestellt. Jeder Befragungsbogen oder Online-Zugang enthält einen einmalig nutzbaren Code, welcher zur einmaligen Teilnahme an der Marktforschung und auch der anschließenden Zufriedenheitsbefragung berechtigt. Das bedeutet: die Befragung kann auf Wunsch der Teilnehmer:innen anonym erfolgen und es ist trotzdem für das zu bewertende Unternehmen gewährleistet, dass ausschließlich – transaktionsgebunden - “echte” Kund:innen teilnehmen. Die Gesamtnote ist eine Durchschnitts-Note, d.h. diese ergibt sich aus der Gesamtsumme der Einzelnoten dividiert durch die Gesamtteilnehmerzahl. Die Gesamtnote wird täglich aktualisiert. Neben dem Gesamtnoten-Wert finden Sie durch Klicken auf das Sternchen auch den durch unser Institut verwendeten Notenschlüssel. Um Manipulationen zu erschweren, laufen unter Beachtung der geltenden Datenschutzbedingungen Prüfprogramme während der Gesamtbefragung. Im Anschluss an die vollendete Teilnahme an der Befragung wird den Teilnehmer:innen fallspezifisch entweder eine kurze Bewertung in Textform anonym oder mit Vornamen und Anfangsbuchstaben des Nachnamens angeboten oder bei einer bestehenden Unzufriedenheit die Möglichkeit zur Klärung des Sachverhalts mit der Geschäftsleitung per Telefon angeboten. Beide Varianten sind optional und können ohne Nutzung weitergeklickt werden.

Einrichtungshaus HEKA

Celler Straße 112
31582 Nienburg

Kontakt

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Öffnungszeiten

Montag	09:30 - 19:00
Dienstag	09:30 - 19:00
Mittwoch	09:30 - 19:00
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Mehr als 2.948.491 Befragungs-Ergebnisse beim Institut SERVICE-CHECK weltweit!

Mehr als 48.019 begeisterte Kunden-Kommentare geben Sicherheit!

Das sagen Kunden über Interliving Einrichtungshaus HEKA

Diese Original-Kunden-Kommentare wurden während der anonymen Kundenzufriedenheits-Befragung durch das Institut Service-Check erhoben. Es handelt sich hierbei um eine rein transaktionsgebundene Umfrage. Das bedeutet, dass das zu bewertende Unternehmen sicherstellen kann, dass nur "echte" Kunden eine Bewertung bei dieser Service-Befragung abgeben können. Die Bewertung bzw. der Kommentar ist freiwillig und in der Regel anonym. Ebenfalls wird auf die Veröffentlichung hingewiesen. Selbstverständlich hat allerdings die/der Bewerter:in die Möglichkeit, den Kommentar mit seinem Vornamen und dem Anfangs-Buchstaben ihres/seines Nachnamens zu personalisieren.

kompetent, zuverlässig und freundlich !

Anonymer Kunde 20.02.2025

sehr freundliche und kompetente berater/innen, schöne ausstellungen, tolle rabattaktionen

Beate B 19.02.2025

die sehr gute beratung.

Anonymer Kunde 19.02.2025

sehr nette und kompetente beratung. der lieferstatus kann jederzeit online eingesehen werden.

Heiner B 19.02.2025

sehr freundlich, gute beratung, immer hilfsbereich.

Anonymer Kunde 19.02.2025

sehr gute auswahl zu guten preisen und einer guten beratung!

Martin V 11.02.2025

besonders gefallen hat uns die gute beratung mit der digitalen zusammenstellung der möbel am pc um sich alles besser vorstellen zu können.

Anette K 28.01.2025

sehr freundliche und kompetente beratung, gutes preis-leistungsverhältnis, gute organisation des teams.

Anonymer Kunde 28.01.2025

immer wieder gerne besucht.

Klaus H 28.01.2025

kundenberater und montageteam waren sehr freundlich und kompetent

Anonymer Kunde 27.01.2025

schönes möbelgeschäft in nienburg. nette beratung. gern wieder

Ulrike B 25.01.2025

ein klasse einrichtungshaus mit einem großen sortiment.

Anonymer Kunde 25.01.2025

freundliche und kompetente beratung ohne aufdringlich zu sein.

Anonymer Kunde 20.01.2025

gute und hochwertige produkte zu fairen preisen. was will man mehr.

Andreas B 11.01.2025

die beratung war sehr gut. vor und nachteile sind besprochen worden. ich bin sehr zufrieden mit meiner neuen küche auf kleinen raum.

Irene P 11.01.2025

alles gut, weiter so

Torben K 11.01.2025

klare empfehlung! tolle qualität und super service!

Katrin S 23.12.2024

es gibt viele schöne möbel! die mitarbeiter waren sehr nett und die beratung und kaufabwicklung waren super.

Björn K 21.12.2024

lokaler händler, keine große kette und die mitarbeiter sind spitze

Uwe L 18.12.2024

die gute beratung und der lieferservice

Anonymer Kunde 18.12.2024

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