ZERTIFIKAT

KUNDENZUFRIEDENHEIT

»Sehr gut«

Note 1.26

Berechnet aus 135 Online- und Offline-Befragungen im Zeitraum 11.06.2018 bis 29.07.2021

Der SERVICE-CHECK-Notenschlüssel: SEHR GUT von 1.00 bis 1.99 , GUT von 2.00 bis 2.99 , BEFRIEDIGEND von 3.00 bis 3.99 , AUSREICHEND von 4.00 bis 4.49 , MANGELHAFT ab 4.50

Zertifikat Nr.

5ae08de11359850d215a7597

Status

Gültig

Zertifiziert seit

11.06.2018

Ausgestellt auf

Möbel Schäfer
Kreuzauer Str. 62
52355 Düren-Niederau
Telefon: +49(0) 2421 / 958480
Fax: +49(0) 2421 / 9584850
Internet: https://www.moebel-schaefer.de
E-Mail: info@moebel-schaefer.de

Es wurden folgende Wertungen vergeben:

Sehr gut

107

Gut

Befriedigend

Ausreichend

Mangelhaft

Besondere Service-Auszeichnungen

Ermittelt durch eine in Auftrag gegebene anonyme Kundenbefragung durch das privatwirtschaftliche SERVICE-CHECK Institut GmbH, Burgerfeld 65, 85570 Markt Schwaben.

Mehr

Unser Institut fragt im Zuge der durch unsere Klienten beauftragten Marktforschung kontinuierlich in einer anonymen Kundenbefragung unter anderem auch die Zufriedenheit des Klienten mit der jeweiligen Dienstleistung ab. Diese Befragung findet entweder nach einem herkömmlichen “1= sehr gut bis 5= mangelhaft” - Notenraster oder nach der immer häufiger und international verwendeten “5 Sterne = sehr gut bis 1 Stern = mangelhaft”- Klassifizierung statt. Dabei haben nur tatsächliche Kund:innen die Möglichkeit, ihre Bewertung abzugeben. Dies wird durch die Übergabe der Befragungsunterlagen bei Entgegennahme der Dienstleistung oder des Produkts durch das zu bewertende Unternehmen sichergestellt. Jeder Befragungsbogen oder Online-Zugang enthält einen einmalig nutzbaren Code, welcher zur einmaligen Teilnahme an der Marktforschung und auch der anschließenden Zufriedenheitsbefragung berechtigt. Das bedeutet: die Befragung kann auf Wunsch der Teilnehmer:innen anonym erfolgen und es ist trotzdem für das zu bewertende Unternehmen gewährleistet, dass ausschließlich – transaktionsgebunden - “echte” Kund:innen teilnehmen. Die Gesamtnote ist eine Durchschnitts-Note, d.h. diese ergibt sich aus der Gesamtsumme der Einzelnoten dividiert durch die Gesamtteilnehmerzahl. Die Gesamtnote wird täglich aktualisiert. Neben dem Gesamtnoten-Wert finden Sie durch Klicken auf das Sternchen auch den durch unser Institut verwendeten Notenschlüssel. Um Manipulationen zu erschweren, laufen unter Beachtung der geltenden Datenschutzbedingungen Prüfprogramme während der Gesamtbefragung. Im Anschluss an die vollendete Teilnahme an der Befragung wird den Teilnehmer:innen fallspezifisch entweder eine kurze Bewertung in Textform anonym oder mit Vornamen und Anfangsbuchstaben des Nachnamens angeboten oder bei einer bestehenden Unzufriedenheit die Möglichkeit zur Klärung des Sachverhalts mit der Geschäftsleitung per Telefon angeboten. Beide Varianten sind optional und können ohne Nutzung weitergeklickt werden.

schäfer Möbelgesellschaft mbH & Co. KG

Kreuzauer Str. 62
52355 Düren-Niederau

Kontakt

Telefon: +49(0) 2421 / 958480
Fax: +49(0) 2421 / 9584850
Internet: https://www.moebel-schaefer.de
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Öffnungszeiten

Montag	10:00 - 19:00
Dienstag	10:00 - 19:00
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Mehr als 2.799.519 Befragungs-Ergebnisse beim Institut SERVICE-CHECK weltweit!

Mehr als 45.378 begeisterte Kunden-Kommentare geben Sicherheit!

Das sagen Kunden über Möbel Schäfer

Diese Original-Kunden-Kommentare wurden während der anonymen Kundenzufriedenheits-Befragung durch das Institut Service-Check erhoben. Es handelt sich hierbei um eine rein transaktionsgebundene Umfrage. Das bedeutet, dass das zu bewertende Unternehmen sicherstellen kann, dass nur "echte" Kunden eine Bewertung bei dieser Service-Befragung abgeben können. Die Bewertung bzw. der Kommentar ist freiwillig und in der Regel anonym. Ebenfalls wird auf die Veröffentlichung hingewiesen. Selbstverständlich hat allerdings die/der Bewerter:in die Möglichkeit, den Kommentar mit seinem Vornamen und dem Anfangs-Buchstaben ihres/seines Nachnamens zu personalisieren.

ausgezeichnete warenpräsentation und hervorragende einzelberatung

Marion K 29.07.2021

nette beratung, besonders von herr uwe kraft. sehr gutes möbelhaus, mit toller auswahl. gerne wieder !

Achim-Reiner W 15.05.2021

freundliche und kompetente beratung. tolles ambiente. große auswahl, aber nicht zuviel das man sich nicht mehr entscheiden kann. für jedes alter/stil ist genug auswahl da. wir sind vollkommen zufrieden und werden auch unsere nächsten möbel bei möbel schäfer kaufen.

Nicole G 30.04.2021

sehr freundliche, kompetente verkäufer und servicemitarbeiter.

Josef B 27.10.2020

ichhabe mich sehr gut aufgehoben gefühlt und die beartung durch herrn sommer war perfekt. die beiden monteure haben meine traumküche ohne jegliche reklamation montiert. ich würde sagen: mehr geht nicht und ab jetzt nur noch zu möbel schäfer. wirklich perfekt ! danke !

Johanna S 30.09.2020

sehr nette verkäufer und prompte lieferung

Andrea K 12.06.2020

hervorragende beratung durch herrn niehsen; bin mehr als zufreiden. kann möbel schäfer mehr als weiterempfehlen.

Anonymer Kunde 09.06.2020

von der beratung bis zur ausliefung und montage alles perfekt. wir sind hochzufrieden und kommen gerne wieder.

Johannes B 17.05.2020

sehr gutes preis-leistungsverhältnis; hervorragende bertaung und montage.

Hildegard S 15.04.2020

ich bin sehr zufrieden mit meiner neuen küche. gute beratung und einwandfreie montage; selbst jetzt in der corona zeit. pünktlich, kompetent und perfekt. mehr geht nicht. danke und ich komme wieder !

Kathinka G 14.04.2020

mehr als zufrieden und sehr empfehlenswert !

Manfred R 09.04.2020

meine neue wohnecke ist trotz corona angekommen und noch viel schöner, als ich mir vorgestellt habe. einen ganz lieben dank für die gute beratung und einen ganz besonderen dank an die monteure, die das sofa ohne probleme und mit viel humor in die 2. etage geteagen haben.

Peter P 06.04.2020

meine erwartungen wurden übertroffen. 5 sterne !

Erich N 30.03.2020

die unkomplizierte art des verkaufs war sehr angenehm und der aufbau war sehr zügig und sorgfältig, also perfekt!

Anonymer Kunde 26.03.2020

hat alles wunderbar geklappt. wir sind sehr zufrieden !

Anonymer Kunde 26.03.2020

ansprechende ausstellung, sehr gute beratung, einwandfreie montage. mehr geht nicht -für mich 5 sterne wert !!! danke an das möbel schäfer team - macht weiter so

Bodo M 26.03.2020

auch mit meinem kleinen budget habe ich meine traumküche von herrn siep realisiert bekommen. tolle beratung, super monteure. ich bin so froh, dass ich zu möbel schäfer gegeangen bin. tolles team ! danke !

Kathinka N 18.03.2020

ein gut sortiertes ,regional ansässiges möbelhaus mit einer kompetenten beratung.gerne weiter zu empfehlen.

Klaus B 17.03.2020

dies war mein erster, aber nicht mein letzter einkauf bei möbel schäfer. ich bin rundum zufrieden, besonders mit der beratung von herrn sommer. und die monteure schnitzer & nettekoven sind mega. danke für die reibungslose abwicklung.

Peter S 17.03.2020

bin auf empfehlung zu möbel schäfer gekommen und sehr zufreiden. auch ich kann die firma schäfer bedingungslos weiterempfehlen. freundliche mitarbeiter und super service. da macht einkaufen spaß !

Hildegard M 12.03.2020

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