1)Laden Sie sich unten angehängten Fragebogen-Entwurf herunter. (siehe ganz unten - letzte Position - ein Klick genügt)
2)Bitte drucken Sie diesen Fragebogen aus und überprüfen Sie die einzelnen Fragen, ob die entsprechenden Antworten auf Ihr Unternehmen zutreffen. Nichtzutreffendes einfach streichen. Ergänzendes gerne einfach handschriftlich hinzufügen. Bitte beachten Sie besonders die Fragen 5 (eingesetzte Medien), Frage 6 (angebotene Warengruppen), Frage 11 (Kundenkontaktpunkte) und Frage 12 (Abteilungen). Diese Fragen haben wir zusätzlich für Sie nochmal mit einem roten Pfeil besonders gekennzeichnet.
3)Bitte senden Sie uns Ihren überarbeiteten Fragebogen per Fax unter 08121- 47 64 853 oder eingescannt per Email an info@service-check.com zu.
4) Ebenfalls benötigen wir Ihrerseits noch Ihr aktuelles Firmen-Logo als druckfähige Datei (mind. 300 dpi). Mögliche Formate pdf, jpg, png oder eps. Bitte senden Sie auch diese Daten per Email an info@service-check.com
5) Wenn Sie für die Gestaltung Ihrer Befragungskarten wie Ihre Kollegen Modehaus Saemann und Kaufhaus Peters individuelle Motive/Farben verwenden wollen, so bitten wir Sie uns auch diese ebenfalls als 300dpi- Datei und Farbdaten mitzuteilen. Bitte senden Sie auch diese Daten per Email an info@service-check.com
6) Zusätzlich ist die Angabe Ihrer "2te Chance"- Email-Adresse erforderlich. Da Ihnen mit diesem Tool ein besonderes Kundenrückgewinnungs-Instrument zur Verfügung steht, muss eine schnelle Reaktion Ihrerseits auf den Rückruf-Wunsch Ihres Kunden gewährleistet sein. Hierzu hat sich bei vielen unserer Klienten eine separate Email-Adresse chefsache@..... mit dahinter geschaltetem Email-Verteiler bewährt.
> Weitere Infos zur "2ten Chance - Email" finden Sie hier.
GRAFIK UND LAYOUT
Nach Vorlage der erforderlichen Daten wird unser Grafik-Studio Ihnen innerhalb von ca. 7 Werktagen die entsprechenden Unterlagen dann zur finalen Prüfung und Druckfreigabe zusenden.
DRUCK UND KUVERTIERUNG
Nach Ihrer Druckfreigabe werden dann Ihre Befragungs-Unterlagen (Visitenkartengröße) gedruckt und anschließend von einem Lettershop individuell codiert . Die Versendung erfolgt dann per Post oder Spedition vom Lettershop direkt zu Ihnen. Bitte planen Sie für diesen Bearbeitungs-Schritt ca. 3 Wochen ein.
Seitens EK-Servicegroup wurde eine Jahresmenge von 3.000 Stück pro teilnehmende Filiale (= angemeldetes MKK-Mitglied) gebucht.
Sollten Sie weitere Befragungs-Unterlagen benötigen oder weitere Filialen ebenfalls in den SERVICE-CHECK integrieren wollen, dann hat die EK-Servicegroup auch hier Sonderkonditionen für Sie mit unserem Institut vereinbart. Die vereinbarten Sonderkonditionen finden Sie hier.
WICHTIG! Sollten Sie unterschiedliche Anlieferorte (Filialen) wünschen, so teilen Sie uns bitte spätestens bei Druckfreigabe diese Anlieferadressen und dazugehörigen Stückzahlen mit.
WIE GEHT ES DANN WEITER?
Nach Druckfreigabe erfolgt die Anlage Ihres Fragebogen in unserem Service-Check-System. Hierzu benötigen wir dann eventuell je nach Vertrag (z.B. wegen der Gestaltung Ihrer Email-Einsammel-Seiten) noch weitere Angaben. Diese Anfragen erhalten Sie dann bei Bedarf per separater Email.
In der Regel können Sie ca. 8 Werktage nach Druckfreigabe dann Ihren Online-Befragungs-Account auf "Herz und Nieren" prüfen. Erst nach Ihrem finalen Check und Freigabe wird dieser dann offiziell freigeschaltet.
Selbstverständlich werden Sie während dieser Vorbereitungsphase von uns mehr und mehr in unser Service-Check-System via Email und Video-Anleitung eingeführt und informiert.
Sie dürfen weiterhin gespannt sein. Es warten noch viele weitere interessante Features und Möglichkeiten auf Sie. :-)
So geht es weiter:
> Hier finden Sie die typische Timeline zur Vorbereitung und dem Ablauf Ihrer Kundenbefragung. Hier klicken.
Weitere Infos:
> Damit Sie nicht die sprichwörtliche "Katze im Sack" kaufen! Hier finden Sie einen kleinen Überblick, was einer Ihrer Kollegen als "Pionier" nach knapp 2 Monaten "SERVICE-CHECK" schon weiß bzw. erreicht hat. Herzlichen Dank an Herrn Sämann für die Erlaubnis der Veröffentlichung. Hier klicken.
> Sie wollen Ihr Wissen über den SERVICE-CHECK noch mal auffrischen oder waren im letzten Jahr bei dem Vortrag auf der Erfa-Tagung nicht dabei. Hier finden Sie eine Video-Vorstellung in 6 Minuten.
Weiteres Detailwissen, Interviews oder auch alle Neuheiten erfahren Sie über
> unseren YouTube-Kanal. Hier klicken und wenn Sie wollen, gerne abonnieren.
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Stand Januar 2017