1)Laden Sie sich unten angehängten Fragebogen-Entwurf herunter. (siehe unten - ein Klick genügt)
2)Bitte drucken Sie diesen Fragebogen aus und überprüfen Sie die einzelnen Fragen, ob die entsprechenden Antworten auf Ihr Unternehmen zutreffen. Nichtzutreffendes einfach streichen. Ergänzendes gerne einfach handschriftlich hinzufügen. Bitte beachten Sie besonders die Fragen 6 (eingesetzte Medien), Frage 7 (angebotene Warengruppen), Frage 13 (Kundenkontaktpunkte) und Frage 14 (Abteilungen). Diese Fragen haben wir zusätzlich für Sie nochmal mit einem roten Pfeil besonders gekennzeichnet.
3)Bitte senden Sie uns Ihren überarbeiteten Fragebogen per Fax unter 08121- 76 04 237 oder eingescannt per Email an info@service-check.com zu.
4) Ebenfalls benötigen wir Ihrerseits noch Ihr aktuelles Firmen-Logo als druckfähige Datei (mind. 300 dpi). Mögliche Formate pdf, jpg, png oder eps. Bitte senden Sie auch diese Daten per Email an info@service-check.com
5) Zusätzlich ist die Angabe Ihrer "2te Chance"- Email-Adresse erforderlich. Da Ihnen mit diesem Tool ein besonderes Kundenrückgewinnungs-Instrument zur Verfügung steht, muss eine schnelle Reaktion Ihrerseits auf den Rückruf-Wunsch Ihres Kunden gewährleistet sein. Hierzu hat sich bei vielen unserer Klienten eine separate Email-Adresse chefsache@..... mit dahinter geschaltetem Email-Verteiler bewährt.
> Weitere Infos zur "2ten Chance - Email" finden Sie hier.
GRAFIK UND LAYOUT
Nach Vorlage der erforderlichen Daten wird unser Grafik-Studio Ihnen innerhalb von ca. 7 Werktagen die entsprechenden Unterlagen dann zur finalen Prüfung und Druckfreigabe zusenden.
DRUCK UND KUVERTIERUNG
Nach Ihrer Druckfreigabe werden dann Ihre Fragebögen bzw. Teilnehmer-Unterlagen gedruckt und anschließend von einem Lettershop individuell codiert und kuvertiert. Die Versendung erfolgt dann per Post oder Spedition vom Lettershop direkt zu Ihnen. Bitte planen Sie für diesen Bearbeitungs-Schritt ca. 3 Wochen ein.
WICHTIG! Sollten Sie unterschiedliche Anlieferorte (Filialen) wünschen, so teilen Sie uns bitte spätestens bei Druckfreigabe diese Anlieferadressen und dazugehörigen Stückzahlen mit.
WIE GEHT ES DANN WEITER?
Nach Druckfreigabe erfolgt die Anlage Ihres Fragebogen in unserem Service-Check-System. Hierzu benötigen wir dann eventuell je nach Vertrag (z.B. wegen der Gestaltung Ihrer Email-Einsammel-Seiten) noch weitere Angaben. Diese Anfragen erhalten Sie dann bei Bedarf per separater Email.
In der Regel können Sie ca. 8 Werktage nach Druckfreigabe dann Ihren Online-Befragungs-Account auf "Herz und Nieren" prüfen. Erst nach Ihrem finalen Check und Freigabe wird dieser dann offiziell freigeschaltet.
Selbstverständlich werden Sie während dieser Vorbereitungsphase von uns mehr und mehr in unser Service-Check-System via Email und Video-Anleitung eingeführt und informiert.
Sie dürfen weiterhin gespannt sein. Es warten noch viele weitere interessante Features und Möglichkeiten auf Sie. :-)
Stand 02/2020