Die Möbel Lenz GmbH & Co. KG wirbt nicht nur mit dem Slogan „Wohlfühlen – Mensch sein“, sondern auch mit ihrer sehr guten Kundenzufriedenheit. Für diese wurde sie jetzt bereits zum zweiten Mal ausgezeichnet.

Schon bei der ersten Teilnahme im vergangenen Jahr – das Unternehmen nimmt seit Oktober 2018 an der anonymen Befragung teil – zeigten sich die Kunden begeistert und vergaben mehrheitlich fünf Sterne. Das Gesamtergebnis mit der Note „Sehr gut – 1,37“ bei der Auszeichnung des Service-Check Instituts aus Markt Schwaben konnte in diesem Jahr eins zu eins wiederholt werden.

Möbel Lenz begeistert seine Kunden

„Eine im wahrsten Sinne des Wortes sehr gute Auszeichnung und zugleich wiederholte Anerkennung für unsere 30 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die hochmotiviert alles für unsere Kunden geben“, freut sich Geschäftsführerin Bärbel Lenz.

„Wir wollen uns natürlich immer weiter steigern und bauen aktuell z. B. unser Relax- und Fernsehsessel-Studio sowie Teile unseres Küchenstudios um. Diese Maßnahmen und noch viele weitere werden hoffentlich dafür sorgen, dass wir im kommenden Jahr das Sehr-Gut-Triple beim Service-Check erzielen.“, erklärt Geschäftsführer Guido Koch.

Auf insgesamt 4.100 qm Betriebsfläche ist das 1929 gegründete Unternehmen mit Sitz in Bergisch Gladbach regional als Möbelhaus und Küchenstudio tätig. Und was genau macht den Service von Möbel Lenz sehr gut?
Da fallen die 5-Jahres Garantie bei Küchen und das Umtauschrecht bei Polstermöbeln auf. Außerdem gibt es eine „Zuhause Testen“-Option und eine Bestpreis-Garantie. Aber am Ende sind es die Menschen, die im Team von Möbel Lenz dafür sorgen, dass sich die Kunden dort wohlfühlen und Mensch sein können.

Kundenorientierung spiegelt sich in begeisterten Kundenbewertungen

Diese Kundenorientierung und Begeisterung der Kunden von Möbel Lenz spiegeln sich auch in den Bewertungen der Kunden wider. So auch bei folgenden Kommentaren:

Das gesamte Service-Check Team gratuliert Möbel Lenz zu dem hervorragenden Test-Ergebnis mit der Gesamt-Note “SEHR GUT” und dem Service-Check-Siegel 2021.

Weiterführende Links

> Nähere Infos zur aktuellen Bewertung von Möbel Lenz und der Bewertungsseite beim SERVICE-CHECK inklusive der begeisterten Kunden-Kommentare finden Sie hier.

> Mehr Detail-Informationen zur Kundenbefragung des Instituts SERVICE-CHECK finden Sie hier.

> Sie sind Unternehmer/in und wollen Ihren Kunden den bestmöglichen Service bieten? Dann fragen Sie Ihre Kunden doch einfach. Wie das SERVICE-CHECK-System funktioniert, verrät Ihnen dieses 2,5 Minuten-Video.