Noch mehr Fokus auf Kundenbegeisterung

Seit mehr als 25 Jahren heißt es „Zuhause bei KüchenTreff“ – die Verbundgruppe des Küchenhandels zählt zu den erfolgreichsten Küchenverbänden für den mittelständischen Küchen-Fachhandel. Von der starken Gemeinschaft profitieren mehr als 400 KüchenTreff-Händler. Durch die Zusammenarbeit mit dem Institut Service-Check bietet der Verband seinen Mitgliedern einen weiteren Mehrwert.

„KüchenTreff ist nicht irgendein Verband, sondern eine echte Gemeinschaft, die sich den Herausforderungen der Zukunft gemeinsam und dabei stets kreativ und innovativ stellt. Die Teilnahme am Service-Check und die damit verbundene Fokussierung auf unsere Kundenbegeisterung ist die richtige Entscheidung, um auch künftig ganz nah an unseren Kunden zu sein und unseren eigenen Maßstäben weiterhin gerecht zu bleiben“, betont KüchenTreff-Geschäftsführer Daniel Borgstedt.

Die Vorfreude auf die Mehrwerte der Kooperation ist groß

„Wir freuen uns schon jetzt auf jede einzelne Auszeichnung für eines unserer Küchenstudios, ist sie doch zugleich Auszeichnung für unseren gesamten Verband, die uns als KüchenTreff-Familie stolz macht“, freut sich Geschäftsführer Marko Steinmeier über den Start der Kooperation mit dem Institut Service-Check.

„Die echten und ungefilterten Kundenbewertungen, die wir durch die anonyme Befragung des Instituts Service-Check erhalten, werden uns dabei unterstützen, unseren Service weiter zu optimieren. Davon profitieren unsere Händler, aber auch wir als Verband können zahlreiche begeisterte Kundenbewertungen für unsere Außenwirkung nutzen, um weiter zu wachsen.“

Die Kund*in im Mittelpunkt! 

„Der KüchenTreff und das Institut Service-Check passen einfach perfekt zusammen. Uns verbinden die gleichen Werte. Wir stellen die Bedürfnisse der Kunden in den Mittelpunkt und wollen ihnen jeden ihrer Wünsche erfüllen“, weiß Pablo C. Gräfrath, Prokurist des Instituts Service-Check.
Und das gelingt eben nur, wenn man weiß, was die Kunden wirklich bewegt.

Online Sichtbarkeit für Händler und Verband

Der KüchenTreff-Verband bietet seinen Händlern u. a. mehr Sichtbarkeit im Internet. Dabei sind Kundenbewertungen längst nicht mehr wegzudenken.
„Schon lange setzen wir selbst auf Onlinebewertungen und verleihen unseren verbandsinternen Service-Award. Von der Zusammenarbeit mit dem Institut Service-Check versprechen wir uns dank der anonymen Befragung und dem innovativen Analyse-Tool wertvolle Erkenntnisse, um die Küchenträume unserer Kunden künftig noch besser erfüllen zu können und die ein oder andere Auszeichnung, mit der wir als Verband werben dürfen“, sagt Tim Schaffrinna vom Online-Marketing beim KüchenTreff.

„Das Service-Check Siegel, die Urkunde für die ersten 100 Fünf-Sterne-Bewertungen und unser Walk-ofService Stern sind großartige Werbemittel, mit denen sich die KüchenTreff-Händler auf den unterschiedlichen Kanälen präsentieren können und echte Kundenbegeisterung auf allen Kanälen auch für potenzielle Kunden sichtbar wird“, bestätigt Pablo C. Gräfrath.

Der KüchenTreff wird die Zusammenarbeit mit dem Institut Service-Check im Sinne seiner Händler ab sofort mit aller Kraft vorantreiben. Denn das Ziel ist allen klar: 5 von 5 Sternen!