1. Anmeldung in Ihren Klienten-Account

Nachdem alle Vorbereitungs-Schritte abgeschlossen sind und Ihre Kundenbefragung von unserem Team erfolgreich getestet wurde, wird Ihr individueller Klienten-Account für Sie freigeschalten.

Hier erhalten Sie automatisiert vom Service-Check-System eine Mail mit allen wichtigen Informationen zur Anmeldung in Ihren Klienten-Account. 
In dieser E-Mail finden Sie Ihre "Vorab"-Zugangsdaten zur Anmeldung in Ihren Klienten-Account. 
Weshalb nur "Vorab"-Zugangsdaten? Wir empfehlen aus Sicherheitsgründen nach der ersten Anmeldung Ihre Zugangsdaten individuell für Ihr Unternehmen anzupassen. Hierbei haben Sie die Möglichkeit Ihr Wunsch-Loginname und Ihr Wunsch-Passwort zu vergeben. 

Sie erreichen Ihren Klienten-Account unter: service-check.net/klienten 
Bitte tragen Sie hier Ihren Login-Namen und Passwort ein und schon sind Sie erfolgreich im Klienten-Account angemeldet.

Einblick in Ihren individuellen Klienten-Account

Nach der erfolgreichen Anmeldung in Ihrem Klienten-Account öffnet sich die Startseite Ihres Klienten-Accounts. (Siehe folgende Grafik)
Hier finden Sie zukünftig direkt auf den ersten Blick Ihre tagesaktuellen Teilnehmerzahlen und den aktuellen Wert Ihrer Kundenzufriedenheit. Sodass Sie immer am aktuellen "Puls des Kunden" sind und im Worst-Case schnell intervenieren und handeln können.

Persönliche Vorstellung Ihres Klienten-Accounts via Video-Call

Sie als Service-Check-Klient sollen von Beginn an alle Module Ihres Service-Checks vollumfänglich nutzen können. Die Erfahrung zeigt, dass eine persönliche Vorstellung Ihres Klienten-Account per Online-Call für Sie den höchsten Mehrwert hat. 
Daher nimmt sich einer unserer Experten gerne zum Start Ihres Service-Checks knapp 30 Minuten Zeit und stellt Ihnen alle wichtigen Tipps und Zusatzmodule Ihres Service-Checks vor. 
Die Abstimmung eines passenden Online-Termins findet in der Regel direkt mit Ihrem Ansprechpartner beim Service-Check statt. Sollten Sie vorab bzw. später eine persönliche Vorstellung wünschen, dann können Sie das gerne unter info@service-check mit dem Betreff "Vorstellung Klienten-Account" buchen.

PS:
Wie Sie sehen können, stellt Ihnen unser Service-Check-System auch direkt datenschutzkonform vor Ihrem Start schnell und unkompliziert den DSGVO-Auftrag gemäß ART. 28 DSGVO zur Verfügung.

Und als kleiner Teaser
Zukünftig erwartet Sie auf der Startseite auch Ihr tagesaktuelles Ranking im Service-Check-Klientenkreis. Somit haben Sie die Möglichkeit Ihre Leistungen und Ergebnisse in Relation zu Ihrer Branche zu betrachten. Das hilft Ihnen bei der Analyse und Interpretation Ihrer Marktforschungs-Ergebnisse. 
Wichtig! Das Ranking im Klienten-Kreis ist selbstverständlich anonym gestaltet. Kein Dritter erfährt Ihre Ergebnisse bzw. hat Einblick in die Ergebnisse eines anderen Händlers.

Einfacher und schneller Versand Ihrer Kundenbefragung via E-Mail 

Sie haben das Modul "Kundenbefragung via E-Mail" gebucht. Herzlichen Glückwunsch! Bei dieser Variante zeigt die Erfahrung eine hohe Teilnehmer-Quote an Ihrer Kundenbefragung. Sie können gespannt sein auf aussagekräftige Marktforschungs-Ergebnisse. 

Zum Bereich "E-Mail Befragung" gelangen Sie über den Reiter "Marketing" -> Unterpunkt "Einladungsmails"

Upload der E-Mail Adressen Ihrer Kunden nach Auslieferung

Nachdem Sie auf den Reiter "Einladungsmails" geklickt haben, gelangen Sie direkt zu Ihrem Cockpit zum Versand und Erfolgskontrolle Ihrer Kundenbefragung via E-Mail.

Sie können zwischen zwei Versand-Möglichkeiten wählen:

1. E-Mail-Adressen aus Datei importieren

Sie können hier csv-Dateien oder .xlsx-Dateien hochladen, in denen Sie die E-Mail-Adressen Ihrer Kunden für den Import gesammelt haben. In jeder Zeile darf nur eine E-Mail-Adresse stehen. 
Eine Muster-Vorlage finden Sie in der folgenden Grafik!

Hinweis: Importieren Sie nicht zu viele E-Mail-Adressen auf einmal, damit Ihr Account nicht als Spammer mißverstanden wird! (Empfehlung: Maximal 99 E-Mail-Adressen pro Upload)

Praxis-Tipp: Sie haben sich für den wöchentlichen Versand entschieden? Dann empfehlen wir als Versand-Tag den Dienstag-Vormittag! Die Erfahrung zeigt hier die höchste Teilnehmer-Quote.

2. E-Mail-Adressen manuell importieren

Sie können neben einem Upload einer E-Mail-Adress-Datei auch manuell einzeln E-Mails versenden. Hierzu finden Sie unter dem Punkt 2. "E-Mail Adressen manuell importieren" ein Textfeld. Über dieses können Sie die Wunsch-Email-Adresse eingeben und auf den Button "Speichern" klicken. Anschließend wird an diese E-Mail Adresse die E-Mail-Befragungs versandt. 

Hinweis: In diesem Eingabefeld kann je Versand nur eine E-Mail-Adresse eingegeben werden. Nachdem klicken auf den Button "Speichern" wird die Befragungs-Mail direkt versandt.

Unser Praxis-Tipp für Sie - Automatisierte Erinnerungs-Funktion!

Unser System erkennt für Sie genau, welcher Kunde (E-Mail Adresse) bereits nach der ersten Einladungs-Mail an der Befragung teilgenommen hat und wer noch nicht. 
Sie haben nun die Möglichkeit jeden Kunden einmalig an die Teilnahme zu erinnern und das für Sie komplett automatisiert. Sie müssen diese Erinnerung nicht manuell anstoßen. Einmal den Haken gesetzt, wird die Erinnerungs-Mail zukünftig bei allen Kunden, die noch nicht teilgenommen haben genutzt. Nutzen Sie diese Möglichkeit. Die Erfahrung zeigt eine deutliche Erhöhung der Teilnehmer-Quote Ihrer Kunden durch die einmalige Erinnerung. 

Wie die folgende Abbildung zeigt, können Sie zwischen vier verschiedenen Zeitpunkten wählen, wann die einmalige Erinnerung versandt werden soll! 
Unsere Empfehlung -> Nach 3 Tagen!
In der Regel haben wir diese Einstellung bereits vorab für Sie vorgenommen!

Keine Angst vor doppelten Versand an den gleichen Kunden ;)

Wir wollen den Arbeitsaufwand für Sie so gering, wie nur möglich halten. Daher müssen Sie beim Upload der E-Mail-Adressen vorab nicht extra überprüfen, ob Sie in den Wochen zuvor an den Kunden bereits eine E-Mail versandt haben.

Es ist für Sie ein Dubletten-Abgleich integriert. Dieser verhindert einen Versand der Befragungs-Mail an einen Kunden der kurz zuvor bereits eine E-Mail erhalten hat. Wenn dieser Fall auftritt erhalten Sie zusätzlich von unserem System eine "Hinweis-Meldung", dass die E-Mail Adresse bereits vorhanden ist. 
Falls Sie jedoch an diesen Kunden jedoch nochmals eine eine Befragungs-Email senden möchten, dann ist dies natürlich möglich. Dieser Hinweis gilt nur als Vorab-Schutz. Sie haben im Anschluss die Wahl, ob der Versand stattfinden soll oder nicht. 

Als Beispiel: 
Ein Kunde erhält seine Wunsch-Möbel ausgeliefert. Es fehlt jedoch ein Teil. Die E-Mail Adresse des Kunden ist durch die Auslieferung in der E-Mail-Adress-Datei hinterlegt. 
Zwei Wochen später wird das fehlende Teil an den Kunden geliefert. Dadurch ist die E-Mail-Adresse womöglich wieder in der "E-Mail-Adress-Datei". Nun müssen Sie nicht bei jedem Upload aufpassen und überprüfen, ob ein solcher Fall vorliegt. Das übernimmt unser System für Sie!

Herzlichen Glückwunsch zum erfolgreichen Start Ihres SERVICE-CHECKs

Und als kleines Geschenk zusätzlich für Sie!

Sie erhalten in Ihrem Klienten-Account auch eine tagesaktuelle Erfolgsübersicht der letzten 3 Monate. 
Das bedeutet für Sie! Sie können exakt erkennen:

- Wie viele Einladungs-E-Mails wurden verschickt?!

- Wie viele Kunden wurden automatisiert erinnert?!

- UND Wie viele Kunden haben erfolgreich teilgenommen?!

Automatisierter Gutschein-Versand an Ihren Kunden nach erfolgreicher Teilnahme

Sobald Ihr Kunde die Kundenbefragung erfolgreich abgeschlossen hat, erhält er/sie direkt nach Abschluss der Befragung automatisiert durch unser System den jeweiligen Gutschein per Mail. Diese Gutschein-Mail enthält selbstverständlich die passende Gutschein-Grafik und Ihren gewählten gültigen Gutschein-Code! 

PS: Sollten Sie sich gegen eine Prämie für die Teilnahme an der Marktforschung für Ihren Kunden entschieden haben, wird selbstverständlich kein Gutschein versandt. 

Sie sehen: Der Aufwand für Sie ist so gering wie nur möglich! ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Unser System hat nahezu alle Module für Sie automatisiert. Ihre einzige Aufgabe liegt im wöchentlichen Upload der csv- bzw. xlsx.-Datei der E-Mail-Adressen. Alles weitere übernehmen wir für Sie!

Nun wünsche wir viel Spaß und Erfolg beim Versand Ihrer Kundenbefragung via E-Mail! 
Bei Rückfragen oder Schwierigkeiten bitte nicht zögern. Rufen Sie uns an unter +49 (0)8121 76 05 244 oder schreiben Sie uns eine E-Mail unter info@service-check.com

Wir freuen uns auf das persönliche Vorstellungs-Gespräch Ihres Klienten-Accounts und auf wertvolle Marktforschungsergebnisse und viele begeisterte Kundenbewertungen.

Ihr Institut SERVICE-CHECK Team! 🤩