Markus Baum, Prokurist bei Möbel Brandl, erklärt die strategische Bedeutung dieser Initiative:"Der Service-Check versetzt uns in die Lage, ein detailliertes Verständnis dafür zu entwickeln, wie Kunden unseren Service erleben und wo wir uns noch weiter verbessern können."
Luise Brandl, Geschäftsführerin, unterstreicht das Engagement des Unternehmens: "Unsere Entscheidung für die Durchführung des Service-Checks reflektiert unser Bestreben, die Bedürfnisse unserer Kunden ins Zentrum unserer Bemühungen zu rücken und unseren Service kontinuierlich zu verfeinern."
Im Zuge des Service-Checks erhält jeder Kunde nach der Lieferung neuer Möbel oder Küchen die Möglichkeit, seine Einkaufserfahrung anonym zu bewerten. Diese Herangehensweise gewährleistet, dass das Feedback ehrlich und unverfälscht ist, was für Möbel Brandl von unschätzbarem Wert ist. Durch die direkte Rückmeldung können gezielt Maßnahmen ergriffen werden, um das Kundenerlebnis stetig zu verbessern und ein authentisches Einkaufserlebnis zu schaffen.
Siegfried Brandl, ebenfalls Geschäftsführer, betont die Bedeutung der positiven Kundenrückmeldungen: "Die ermutigenden Ergebnisse des Service-Checks bestätigen unsere Anstrengungen und motivieren uns, in unserem Bestreben nach Exzellenz in der Kundenbetreuung nicht nachzulassen."
