Die Interliving-Partner stehen für Qualität, Service und Kundennähe. Nun haben sie dies eindrucksvoll unter Beweis gestellt: In einer anonymen Kundenbefragung, die stichprobenartig unter Interliving-Partnern durchgeführt wurde, haben insgesamt 9.149 Endkundinnen und Endkunden teilgenommen. Das Ergebnis spricht für sich: Bestnote „SEHR GUT“ und ein Durchschnitt von 4,4 von 5 Sternen im Bereich Kundenzufriedenheit.

Für diese Leistung erhält die Interliving-Gruppe das SERVICE-CHECK Siegel mit der Gesamtnote “Sehr Gut”.

„Diese Auszeichnung zeigt, dass wir als Interliving-Partner den richtigen Weg gehen. Der Anspruch, unseren Kunden ein besonderes Einkaufserlebnis zu bieten, wird von den Menschen geschätzt und bestätigt“, freut sich Helmut Hagner, Geschäftsführer von Interliving Frey.

Auch Frau Rocksien-Riad von Interliving MMZ sieht die Ergebnisse als klaren Beweis für den hohen Standard der Interliving-Partner: „Die positiven Rückmeldungen sind für uns eine Bestätigung und zugleich Ansporn, unseren Service weiter zu optimieren. Kundenzufriedenheit steht bei uns an erster Stelle.“

Wie funktioniert die Befragung?

Die Kundenbefragungen werden anonym und unabhängig vom Institut SERVICE-CHECK durchgeführt. Endkundinnen und Endkunden der teilnehmenden Interliving-Partner werden eingeladen, ihre Erfahrungen und Zufriedenheit mit dem jeweiligen Unternehmen über einen strukturierten Fragebogen zu bewerten. Die Auswertung erfolgt auf einer repräsentativen Stichprobe und bietet somit ein verlässliches Bild zur Kundenzufriedenheit.

„Die Kundenbefragung durch unser Institut erfolgt vollständig anonym, sodass Endkundinnen und Endkunden ihr Einkaufserlebnis ehrlich und unvoreingenommen bewerten können. Genau das macht die Ergebnisse so aussagekräftig. Hier zählt nicht das eigene Empfinden eines Unternehmens oder eine interne Einschätzung – im Mittelpunkt steht die wichtigste Meinung überhaupt: die der Kunden. Und diese Bewertungen zeigen eindrucksvoll, dass die Interliving-Partner mit hoher Servicequalität und Kundennähe überzeugen.“, erklärt Pablo C. Gräfrath, Leiter des Instituts SERVICE-CHECK.

Über Interliving

Interliving ist eine exklusive Möbelmarke, die für hochwertige Qualität, intelligente Funktionen und Individualität steht. Das Sortiment umfasst vielseitige und individuell konfigurierbare Möbel für alle Wohnbereiche, von komfortablen Sofas über funktionale Küchen bis hin zu stilvollen Schlafzimmermöbeln. Mit dem Anspruch, Möbel zu schaffen, die perfekt auf die Bedürfnisse der Kunden zugeschnitten sind, bietet Interliving zahlreiche Varianten in Stoffen, Farben und Größen sowie durchdachte Funktionen. Alle Produkte zeichnen sich durch exzellente Verarbeitung und Langlebigkeit aus, unterstützt durch eine 5-Jahres-Hersteller-Garantie. Die Marke wird exklusiv von ausgewählten Einrichtungshäusern, den sogenannten Interliving-Partnern, geführt, die sich durch hohe Beratungskompetenz und erstklassigen Service auszeichnen.

Auszeichnung im Rahmen der VME Digitale.25

Die offizielle Auszeichnung wurde im Rahmen des Digitalkongresses VME Digitale.25 gefeiert. Ein besonderes Highlight: Es wurde ein großes Gruppenfoto vieler Interliving-Partner aufgenommen – ein starkes Symbol für gelebte Kundenzufriedenheit und die Serviceorientierung innerhalb der Interliving-Gruppe. Mit dieser herausragenden Bewertung unterstreichen die Interliving-Partner, dass Qualität und Kundenzufriedenheit im Mittelpunkt ihrer Arbeit stehen – ein klares Signal an alle, die Wert auf erstklassigen Service und exzellente Beratung legen.

Weiterführende Links

> Nähere Infos zu den Interliving-Partnern finden Sie hier.

> Mehr Detail-Informationen zur Kundenbefragung des Instituts SERVICE-CHECK finden Sie hier.

> Sie sind Unternehmer/in und wollen Ihren Kunden den bestmöglichen Service bieten? Dann fragen Sie Ihre Kunden doch einfach. Wie das SERVICE-CHECK-System funktioniert, verrät Ihnen dieses 2,5 Minuten-Video