Die Antworten können Ihnen eigentlich nur Ihre Kunden und Interessenten geben. Schonungslos und ehrlich. Feedbacks in persönlichen Gesprächen mit Ihrem Verkaufspersonal sind da eher die Ausnahme. Und Einzelmeinungen sind zwar gut, bringen aber keine ausreichende Transparenz für den Optimierungsbedarf.
Die logische Konsequenz:
Nutzen Sie Ihre Kunden als kompetente Berater und gewinnen Sie nebenbei noch wichtige Informationen und Daten über Ihre Kunden.
Mit SERVICE CHECK beginnt ein Kundendialog auf Augenhöhe. Denn der Aufbau einer langfristigen Kundenbeziehung ist ein kontinuierlicher Prozess. Regelmäßiges Feedback, Fortschrittsmessungen und Schulungsmaßnahmen sind da erforderlich.
Dabei sind die Erwartungen je nach Vertriebskanal und Produkt unterschiedlich hoch. Durch einaufeinander abgestimmtes Fragesystem ermittelt SERVICE CHECK bereits zu Beginn einer Befragung Trends und somit Informationen aus Kundensicht, über die Unternehmen in der Regel bisher nicht verfügen. Die Basis für Ihre Optimierungsmaßnahmen und erfolgreiche Umsetzungen.
Die SERVICE CHECK Auszeichnung der „Kundenzufriedenheit mit Plakette und Siegel“ ist dann eigentlich eine glaubwürdige Auszeichnung aus Kundensicht.
