Wer hat in Ihrem Unternehmen in der Regel den letzten Kontakt zum Kunden?
Im Möbelhandel hat das meist der Monteur und Tischler, der die Ware liefert und vor Ort aufbaut. Dieser letzte Kontakt ist meist prägend und entscheidend für die Begeisterung des Kunden und auch seine Weiterempfehlungs-Bereitschaft.
Jörg Vogelgesang vom IFM Institut für MittelstandsErfolg aus Hamburg hat sich unter anderem auch dieser wichtigen Mitarbeitergruppe gewidmet und ein spezielles Coaching für Möbelmonteure und Tischler entwickelt.
Wie er dabei vorgeht und welche handfesten und sofort umsetzbaren Tipps er uns im Interview verraten hat, erfahren Sie in diesem Video.
