Die Kunden von Möbel Neust haben entschieden. Zum 4.Mal Bestnote!
Die Resonanz bezüglich der Kundenbefragung ist hervorragend und stetig wachsend. An ihr nahmen bisher,
von Februar 2016 bis Oktober 2019, mehr als 1.780 Kunden teil.
Im Schnitt wurde Möbel Neust im schönen Westerwald mit der Bestnote „Sehr gut“ bewertet. Die sowohl über
eine Online-Befragung als auch über eine schriftliche Befragung ermittelten Kundenmeinungen zeigen, dass das
bekannte Einrichtungsunternehmen in Sachen Service auf ganzer Linie punktet.
Das Erfolgs-Konzept: Freundlichkeit der Mitarbeiter plus extreme Kundenorientierung
Besonders die Freundlichkeit der Mitarbeiter und die extreme Kundenorientierung wurden in der Umfrage durch
die Kunden von Möbel Neust honoriert. So wundert es auch nicht, dass erneut, wie auch schon im Vorjahr, eine
hervorragende Note von 1,8 in der Gesamtbewertung erzielt wurde.
Die Geschäftsleitung und das gesamte Mitarbeiterteam von Möbel Neust waren über das aussagestarke
Resultat mehr als erfreut. “Wir sind stolz darauf, dass wir - die Familie NEUST - seit 1926 schon viele Familien
im Westerwald einrichten durften und dürfen! Doch unsere Kunden dürfen gespannt sein.
Allein durch die Kundenbefragung erhalten wir immer wieder interessante Ideen und Anregungen zu unseren
Produkten und Dienstleistungen. Das schafft bei uns ein stetiges Klima der Service-Optimierung und -Steigerung.”
Kundenwünsche inspirierten bei Neugestaltung des Restaurants
Bestes Beispiel für die Umsetzung von Anregungen aus der Kundenbefragung ist das neu gestaltete Restaurant
im Möbelhaus. “Nach unseren Umbauarbeiten erwartet unsere Kunden ein noch besseres Einkaufserlebnis, das
man mit allen 5 Sinnen erfahren kann. Mit unserem neuen Restaurant erhalten unsere Gäste die Möglichkeit
sich entweder während des Einkaufsbummels zwischendurch zu stärken oder es einfach für den perfekten
Ausklang eines begeisternden Besuches zu nutzen. Deshalb auch auf diesem Wege an alle Teilnehmer unserer
Kundenbefragung ein herzliches Dankeschön, nicht nur für diese hervorragende Bewertung, sondern auch
für die vielen hilfreichen Hinweise. Wir werden auch weiterhin sicherlich viele Tipps und Anregungen in den
nächsten Monaten umsetzen!“, verspricht Patrick Neust.
Wir gratulieren Patrick Neust und seinem Team zu dieser besonderen Service-Auszeichnung im vierten Jahr in Folge.
