Das Service-Triple für hohe Kundenzufriedenheit bei Möbel Homann in Braunschweig

Beim Digital-Kongress des Einrichtungspartnerrings VME in Bielefeld trifft sich die Möbelbranche zum Fachaustausch. Am 24. und 25. Mai kamen die VME-Gesellschafter zusammen, um sich über die Trends für Marketing, Brands und Digitales zu informieren. Im feierlichen Ambiente und im Beisein von VME-Geschäftsführer Frank Stratmann, überreichte Pablo C. Gräfrath vom Institut Service-Check, das Service-Check Siegel 2023 für sehr gute Kundenzufriedenheit an Geschäftsführer Felix Homann von der Möbel Homann GmbH in Braunschweig.

Unter dem Motto „Immer eine Idee besser!“ 

„Die Zufriedenheit unserer Kunden hat für uns oberste Priorität. Durch die Nutzung des Service-Checks erhalten wir wertvolles Feedback von unseren Kunden, das uns ermöglicht, ihre Bedürfnisse besser zu verstehen und unsere Dienstleistungen entsprechend anzupassen“, erklärt Felix Homann, Geschäftsführer der Möbel Homann GmbH. „Wir legen großen Wert darauf, die individuellen Anforderungen jedes Kunden zu verstehen und ihm einen persönlichen und auf sie zugeschnittenen Service zu bieten. Scheinbar kommt das auch bei unseren Kunden an“, freut sich Felix Homann bei der Auszeichnung auf der VME-Digitale.23.

Das 1945 gegründete Unternehmen verfügt an seinem Standort in Braunschweig über 10.000 qm, verteilt auf vier Etagen. Ein Team aus 35 Mitarbeitenden bietet mit einem umfassenden Serviceangebot – von der Beratung bis hin zur Montage – alles aus einer Hand. Das engagierte Team von Fachberatern steht den Kunden zur Verfügung, um ihnen maßgeschneiderte Lösungen anzubieten. Unter dem Motto „Immer eine Idee besser!“ sollen die Erwartungen der Kunden stets übertroffen werden.

VME Digitale.23 - Der Digitalkongress in Bielefeld

Die „VME Digitale.23 – Kongress für Marketing, Brands & Digitales“ beschäftigte sich am 24. und 25. Mai erstmals in einem neuen Format mit den vielfältigen digitalen Services und deren Anwendungsmöglichkeiten sowie den Dienstleistungen des Möbelverbandes. Die Mitarbeitenden der rund 200 angeschlossenen Gesellschaftsunternehmen erfuhren anhand von Best Practices mehr zu den Mehrwerten, die der Möbelverband ihnen bietet – vom Brand Management bis zur Prozessoptimierung und natürlich auch alles über den Service-Check des Instituts Service-Check.

Kundenorientierung spiegelt sich in begeisterten Kundenbewertungen

Diese Kundenbegeisterung ist auf die extrem hohe Kundenorientierung jeder einzelnen Mitarbeiter*in von Möbel Homann zurückzuführen. Dies spiegelt sich auch in den begeisterten Kunden-Kommentaren wider. Hier ein kleiner Auszug, der zeigt, wie ein Maximum an Kundenorientierung dafür sorgt, dass Kunden auch über Jahre dem Unternehmen treu bleiben und gerne weiterempfehlen:

Das gesamte Service-Check Team gratuliert Herrn Felix Homann und dem gesamten Möbel Homann-Team zu dieser besonderen Auszeichnung zum dritten Mal in Folge!

Weiterführende Links

> Nähere Infos zur aktuellen Bewertung Möbel Homann und der Bewertungsseite beim SERVICE-CHECK inklusive der begeisterten Kunden-Kommentare finden Sie hier.

> Mehr Detail-Informationen zur Kundenbefragung des Instituts SERVICE-CHECK finden Sie hier.

> Sie sind Unternehmer/in und wollen Ihren Kunden den bestmöglichen Service bieten? Dann fragen Sie Ihre Kunden doch einfach. Wie das SERVICE-CHECK-System funktioniert, verrät Ihnen dieses 2,5 Minuten-Video.