Tino Seidel und Detlef Kluge, Geschäftsführer des Möbelhandels-Unternehmens Seidel, freuen sich über diese Spitzen-Bewertung durch ihre Kunden.
Sie beauftragten unser Institut mit einer unabhängigen, anonymen Umfrage unter mehr als 500 Kunden der Möbelhäuser in Auerbach und Lößnitz und dem Küchen-Spezialhaus in Chemnitz. Gegenstand der Befragung waren neben der Auswahl in den Möbelhäusern auch Kriterien wie Beratung, Service, Qualität und das Preis-Leistungs-Verhältnis und allgemeine Dinge rund um die Kundenzufriedenheit.
Und jetzt steht das Ergebnis für 2017 fest: die Kunden der Möbel- und Küchenwelt Seidel vergaben die Best-Note "sehr gut", sie bescheinigten Möbel Seidel einen ausgezeichneten Service und die Bereitschaft der Kunden zu einer Weiterempfehlung des ausgezeichneten Familienunternehmens erwies sich als außergewöhnlich hoch.
Das jetzt veröffentlichte Spitzenergebnis für Möbel Seidel in Auerbach und Lößnitz und die Küchenwelt Seidel in Chemnitz bezieht auf den Umfragezeitraum von Mai 2016 bis Mai 2017. In dieser Zeit beteiligten sich 507 Kunden an der anonymen Umfrage und die Auswertung ergab die Gesamt-Note von 1,7.
Das freut nicht nur die Geschäftsführer Tino Seidel und Detlef Kluge, sondern auch die gesamte Belegschaft. Allen gemeinsam ist klar, dass ein solches Spitzenergebnis nur im Team zu erreichen war. Aus dem Feedback der Kunden schöpfen alle Mitarbeiter die Motivation, auch zukünftig den besten Service zu bieten und so diesen ausgezeichneten Service und die Kundenzufriedenheit weiter zu rechtfertigen.
In der vergangenen Woche fand unter Anwesenheit der lokalen Presse die Auszeichnung mit dem „5 Sterne Service-Check-Siegel“ statt.
