Möbel Hensel nimmt Kundenzufriedenheit persönlich

Passend zum Unternehmensmotto „Wohnen sehr persönlich“ nimmt die Möbel Hensel GmbH auch jede einzelne Kundenbewertung persönlich, um sich stetig zu verbessern. Mit Erfolg, denn inzwischen haben mehr als 320 Kund:innen von Möbel Hensel an der anonymen Service-Check-Befragung zur Messung ihrer Kundenzufriedenheit teilgenommen und bestätigen ihre sehr gute Kundenzufriedenheit.

Möbel Hensel führt die anonyme Kundenbefragung durch das Institut Service-Check seit Mai 2018 durch.

„Die über die anonyme Kundenbefragung ermittelten Kundenmeinungen zeigen, dass Möbel Hensel in Sachen Service auf ganzer Linie punktet. Besonders die Freundlichkeit der Mitarbeiter:innen und die extreme Kundenorientierung werden honoriert. So wundert es nicht, dass dabei eine hervorragende Note von durchschnittlich 4,7 von 5 möglichen Sternen in der Gesamtbewertung erzielt wurde“, erklärt Pablo Gräfrath, Prokurist des Instituts Service-Check und gratuliert vor Ort.

„Wir freuen uns sehr über die Auszeichnung, da wir sie unseren Kunden zu verdanken haben. Wir geben unseren Kundinnen und Kunden gerne die Gelegenheit, uns zu bewerten. Denn Bewertungen werden immer wichtiger für die Sicherheit aller Kunden. Umso schöner, wenn sie auch unserem Team Sicherheit geben und unser tägliches Handeln im Sinne unserer Kunden bestätigen und belohnen“, freut sich Geschäftsführerin Nina Hamann-Hensel bei der feierlichen Übergabe der Urkunde in Essen.

„First 100 Five Stars-Reviews“ -Urkunde  für Möbel Hensel

Mit der Urkunde „First 100 Five Stars-Reviews“ ehrt das Institut Service-Check die Unternehmen, die in der anonymen Kundenbefragung die ersten einhundert Fünf-Sterne-Bewertungen erzielt haben. „Das ist für unsere Klienten und auch für uns immer ein besonderer Meilenstein“, weiß Gräfrath.

Auf vier Etagen und einer Ausstellungsfläche von 3.500 m2 gibt das Team von Möbel Hensel- mit 20 Mitarbeiter:innen in familiärer Struktur täglich sein Bestes und ist damit seit 75 Jahren zuverlässiger Partner in Sachen Küchen und Einrichtungen in der Region. Demnächst steht der Umbau des Küchenstudios an. Und sicher noch viele weitere Kundenbewertungen, die das Unternehmen persönlich nehmen kann.

Kundenorientierung spiegelt sich in begeisterten Kundenbewertungen

Diese Kundenorientierung und Begeisterung der Kunden von Möbel Hensel spiegeln sich auch in den Bewertungen der Kund:innen wider. So auch bei folgenden Kommentaren:

Das gesamte Service-Check Team gratuliert Möbel Hensel zu dem hervorragenden Test-Ergebnis mit der Gesamt-Note “SEHR GUT” und dem Service-Check-Siegel 2022.

Weiterführende Links

> Nähere Infos zur aktuellen Bewertung von Möbel Hensel und der Bewertungsseite beim SERVICE-CHECK inklusive der begeisterten Kunden-Kommentare finden Sie hier.

> Mehr Detail-Informationen zur Kundenbefragung des Instituts SERVICE-CHECK finden Sie hier.

> Sie sind Unternehmer/in und wollen Ihren Kunden den bestmöglichen Service bieten? Dann fragen Sie Ihre Kunden doch einfach. Wie das SERVICE-CHECK-System funktioniert, verrät Ihnen dieses 2,5 Minuten-Video.