Das Ziel: Kundenbegeisterung an jedem Touchpoint
“Gibt es doch vielleicht Wünsche unserer Kunden, die wir bisher noch nicht wahrgenommen haben? Schaffen wir es unsere Kunden an jedem Kontaktpunkt zu begeistern? Genau hier liefert uns die Befragung durch das neutrale Institut SERVICE-CHECK die Antwort.“, erklärt Ulrich Althoff.
Gute Nachricht an alle Ruga-Wohnwelt-Kunden: Teilnahme an der Kundenbefragung wird doppelt belohnt.
Die Kunden der Ruga-Wohnwelt werden gleich doppelt belohnt, denn sie erhalten in Zukunft nicht nur den optimalen Service, sondern werden für ihr ehrliches Feedback mit einem Einkaufs-Gutschein belohnt. Um für die Kunden der Ruga Wohnwelt die Mitteilung Ihrer Einkaufs-Erfahrungen möglichst einfach zu gestalten, bietet sich ihnen die Möglichkeit sowohl online, als auch offline, an der Befragung teilzunehmen.
Anonymität sorgt für ehrliches und konstruktives Feedback
“Durch das anonymisierte Umfrage- und Analyse-Verfahren des Instituts SERVICE-CHECK können wir unseren Kunden einen hohen Datenschutz gewährleisten und stellen uns hochmotiviert der ehrlichen und konstruktiven Kritik. Denn nur so können wir für unsere Kunden jeden Tag noch besser werden!”, erklärt Frau Althoff. „Unser Unternehmen wird auch in Zukunft durch optimalen Service immer eine Nasenlänge voraus sein. Wir wollen unsere Kunden stetig durch exzellenten Service und Kundenorientierung überraschen und begeistern!“, verspricht Stefanie Althoff.
Das Institut SERVICE-CHECK unterstützt die Ruga Wohnwelt gerne bei diesem Vorhaben mit entsprechendem Knowhow und garantiertem Datenschutz.
