„Master-of-Service“ Award! 1. Platz für Negele – Die Küche!

„Negele - Die Küche" nimmt bereits seit Dezember 2019 an der anonymen Kundenbefragung über das Institut Service-Check teil. Hierbei bestätigen die Kunden dem Unternehmen eine sehr gute Kundenzufriedenheit.

Beim jährlichen Master-of-Service Award werden die Unternehmen mit den besten Bewertungen – getrennt nach Branche – in den Kategorien Kundenzufriedenheit, Kundenloyalität, Weiterempfehlungs- Quote und Promotoren-Kritiker-Wert erneut bewertet. Die Negele GmbH belegt damit beim Master- of-Service Award 2020 den ersten Platz in der Kategorie "Kundenzufriedenheit"  in der Branche "Küchenfachhandel".

"Beim jährlichen Master-of-Service Award ermitteln wir dann die Besten der Besten“, erklärt Pablo Gräfrath vom Institut Service-Check. „Die Disziplin ‚Kundenzufriedenheit‘ ist dabei die Paradedisziplin.“

„Für uns ist die Auszeichnung wie ein verspätetes Geburtstagsgeschenk zu unserem 70- jährigen Jubiläum im vergangenen Jahr, über das wir uns sehr freuen“, erklärt Claudia Negele, Leitung Marketing. „Die Gesamtnote von 1,11 und der erste Platz beim "Master-of-Service" Award sind für unsere 50 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter eine wertschätzende Bestätigung für ihren engagierten Einsatz.“

„Vielfalt lieben - Negele erleben!“

– so lautet das Motto des seit 1950 bestehenden Familienunternehmens aus Winnenden. Negele ist mit seinen zwei Küchenhäusern Spezialist für Küchen, Küchenplanung, Küchenmontage und übernimmt mit der eigenen Schreinerei den individuellen Innenausbau.

Auf Wunsch koordiniert das Unternehmen auch alle für die neue Küche notwendigen Gewerke wie Maler und Fliesenleger. Das Besondere dabei: Aufgrund der sehr geringen Fluktuation, sind die Verkäufer auch nach vielen Jahren immer noch dieselben bereits bekannten Ansprechpartner für die Kunden. Eine Seltenheit in der heutigen Zeit und sicher mit ein Grund für die sehr gute Kundenzufriedenheit bei Negele.

Kundenorientierung spiegelt sich in begeisterten Kundenbewertungen

Diese Kundenorientierung und Begeisterung der Kunden von von Negele – Die Küche spiegeln sich auch in den Bewertungen der Kunden wider. So auch bei folgenden Kommentaren:

Das Institut SERVICE-CHECK gratuliert der Familie Negele und dem gesamten Negele-Team zu dem hervorragenden Befragungs-Ergebnis mit der Gesamt-Note “SEHR GUT” und dem "Master-of-Service"-Award 2020.

Weiterführende Links

> Nähere Infos zur aktuellen Bewertung von Negele - Die Küche und der Bewertungsseite beim SERVICE-CHECK inklusive der begeisterten Kunden-Kommentare finden Sie hier.

> Mehr Detail-Informationen zur Kundenbefragung des Instituts SERVICE-CHECK finden Sie hier.

> Sie sind Unternehmer/in und wollen Ihren Kunden den bestmöglichen Service bieten? Dann fragen Sie Ihre Kunden doch einfach. Wie das SERVICE-CHECK-System funktioniert, verrät Ihnen dieses 2,5 Minuten-Video.