KULT Manufaktur aus Telgte erhält den "Master-of-Service" Award 2020

„Alle teilnehmenden Unternehmen des Wettbewerbs ‚Master-of-Service‘ verfügen über eine sehr gute Kundenzufriedenheit, was ihre Bewertungen belegen – beim jährlichen Master-of-Service Award ermitteln wir unter ihnen die Besten der Besten“, erklärt Pablo C. Gräfrath vom Service- Check Institut aus Markt Schwaben.

Die Unternehmen mit den besten Bewertungen werden – getrennt nach Branche – in den Kategorien Kundenzufriedenheit, Kundenloyalität, Weiterempfehlungs-Quote und Promotoren-Kritiker-Wert bewertet.
Beim "Master-of-Service" Award 2020 belegt die KULT Manufaktur in der Kategorie „Geschenkartikel-Deko-Feinkost-Souvenirs" einen Spitzenplatz und darf sich über die sehr gute Gesamtnote von 1,33 freuen.

„Wenn das nicht kultig ist!“, ist Geschäftsführerin Nina Ruhlandt über die Gesamtnote von 1,33 und die Auszeichnung beim Master-of-Service Award begeistert. „Dass unsere Kundinnen und Kunden sehr zufrieden mit uns und der KULT Manufaktur sind, spüren wir seit Beginn im täglichen Kundenkontakt. Dieser ist auch in Pandemiezeiten nicht abgebrochen, sondern hat sich auf unsere vielen Kanäle verlagert: Online-Shop, WhatsApp und Social Media. Auch mit unserem Service über diese Kanäle sind unsere Kund*innen offensichtlich sehr zufrieden.“

„Die Disziplin ‚Kundenzufriedenheit‘ ist die Paradedisziplin des Master-of-Service Awards. Wir werten hierzu alle erhobenen Befragungsdaten des vergangenen Jahres zur Kundenzufriedenheit erneut aus, um nur die Besten auszuzeichnen. Und die KULT Manufaktur aus Telgte ist dabei“, erklärt Pablo C. Gräfrath.

Die KULT Manufaktur – Telgte zum Mitnehmen besteht seit 2017. Neben der eigenen KULT Kollektion mit der bekannten Telgter Skyline, die es vom Frühstücksbrett bis zum Hoodie gibt, bietet das Unternehmen stetig wechselnde schöne Dinge und Dekorationsartikel zum Verschenken und Behalten. Seit August 2020 nimmt das Unternehmen an der anonymen Kundenbefragung durch das Service-Check Institut aus Markt Schwaben teil. Mehr als 113 Kunden haben bereits an der Befragung teilgenommen.

Fazit: Sehr gut!

Besonders kultig ist, dass sich das fünfköpfige Team immer wieder etwas Neues ausdenkt. So gibt es inzwischen neben KULT Aufstrichen und KULT Likören auch KULT Sekt und KULT Bier.

Kundenorientierung spiegelt sich in begeisterten Kundenbewertungen

Diese Kundenorientierung und Begeisterung der Kunden von KULT Manufaktur spiegeln sich auch in den Bewertungen der Kunden wieder. So auch bei folgenden Kommentaren:

Das Institut SERVICE-CHECK gratuliert Frau Nina Ruhlandt und dem gesamten KULT Manufaktur -Team zu dem hervorragenden Befragungs-Ergebnis mit der Gesamt-Note “SEHR GUT” und dem "Master-of-Service"-Award 2020.

Weiterführende Links

> Nähere Infos zur aktuellen Bewertung der KULT Manufaktur - Telgte zum Mitnehmen und dessen Bewertungsseite beim SERVICE-CHECK inklusive der begeisterten Kunden-Kommentare finden Sie hier.

> Mehr Detail-Informationen zur Kundenbefragung des Instituts SERVICE-CHECK finden Sie hier.

> Sie sind Unternehmer/in und wollen Ihren Kunden den bestmöglichen Service bieten? Dann fragen Sie Ihre Kunden doch einfach. Wie das SERVICE-CHECK-System funktioniert, verrät Ihnen dieses 2,5 Minuten-Video.