"Walk-of-Service"-Stern Enthüllung - MöbelCentrale erhält 5. Service-Check Siegel!

„Die MöbelCentrale führt den Service-Check bereits seit Dezember 2018 gemeinsam mit uns durch. Nach fünf sehr guten Auszeichnungen in Folge erhalten unsere Kunden den ersten ‚Walk-of-Service‘-Stern von uns verliehen. Symbolisch für ihren weiteren Weg der Kundenzufriedenheit“,berichtet Pablo C. Gräfrath aus der Geschäftsführung des Instituts Service-Check.

Bis zur Auszeichnung haben bereits mehr als 4.500 Kunden an der anonymen Kundenbefragung durch das Institut Service-Check teilgenommen und vergaben im Durchschnitt die Note 1,77 und damit ein „Sehr gut“ für die Kundenzufriedenheit bei der MöbelCentrale.

Ehrliche Kundenmeinungen geben Orientierung und Sicherheit

„Der Service-Check ist für uns ein so wertvolles Marketinginstrument, weil uns die Wichtigkeit von Rezensionen vollkommen bewusst ist. Sie spiegeln die Kundenmeinungen und geben Orientierung. Um hier nicht einzig über Google-Rezensionen bewertet zu werden, nutzen wir mit dem Service-Check ein eigenes Instrument, um ein ehrliches Feedback von echten Kunden zu erhalten und so Fehler oder Schwächen im Unternehmen zu entdecken und zu verbessern“, erklärt Jana Luthardt, Marketing und Werbung bei der MöbelCentrale.

Seit fast 60 Jahren sind Möbel die Leidenschaft der MöbelCentrale.

Die erfahrenen und kompetenten Einrichtungsberater und -beraterinnen sind jederzeit Ansprechpartner für Ihre Kunden - bis die Möbel zu Hause stehen. So begeistert die MöbelCentrale nicht nur mit sehr guter Beratungsqualität sondern auch mit Service von Anfang bis Ende. Erfahrene Schreiner liefern die Möbel zuverlässig und pünktlich zum vereinbarten Termin und montieren diese fachgerecht.

Das regionale, familiengeführte Unternehmen lädt am Standort in Schongau auf 18.000 m2 und in Penzberg auf 15.000 m2 in familiärer Atmosphäre zum Möbelkauf ein. Zwei große Läger mit 10.000 m2 bzw. 6.000m2 Lagerfläche garantieren eine hohe Warenverfügbarkeit - so gibt es 5.000 Artikel direkt zum Mitnehmen.

Hohes Engagement für die Umwelt

Schon heute erzeugt die MöbelCentrale ca. 30 Prozent ihrer benötigten Energie selbst und plant durch den Zubau von Photovoltaik-Anlagen und anderer Maßnahmen eine weitere Reduzierung des Energiebedarfs. Auch dieses Engagement für die Umwelt fließt sicher in die nächsten Kundenbewertungen ein, sodass der nächste „Walk-of-Service“-Stern kommen kann.

Kundenorientierung spiegelt sich in begeisterten Kundenbewertungen

Diese Kundenbegeisterung ist auf die extrem hohe Kundenorientierung jedes einzelnen Mitarbeiters der MöbelCentrale zurückzuführen. Dies spiegelt sich auch in den begeisterten Kunden-Kommentaren wider. Hier ein kleiner Auszug, der zeigt, wie ein Maximum an Kundenorientierung dafür sorgt, dass Kunden auch über Jahre dem Unternehmen treu bleiben und gerne weiterempfehlen:

Das gesamte Service-Check Team gratuliert dem gesamten MöbelCentrale-Team zu dieser besonderen Auszeichnung und dem "Walk-of-Service"-Stern!

Weiterführende Links

> Nähere Infos zur aktuellen Bewertung der MöbelCentrale und der Bewertungsseite beim SERVICE-CHECK inklusive der begeisterten Kunden-Kommentare finden Sie hier.

> Mehr Detail-Informationen zur Kundenbefragung des Instituts SERVICE-CHECK finden Sie hier.

> Sie sind Unternehmer/in und wollen Ihren Kunden den bestmöglichen Service bieten? Dann fragen Sie Ihre Kunden doch einfach. Wie das SERVICE-CHECK-System funktioniert, verrät Ihnen dieses 2,5 Minuten-Video.