Wohn-Center Spilger mit sechstem Service-Check Siegel ausgezeichnet

Beim Digital-Kongress des Einrichtungspartnerrings VME in Bielefeld trifft sich die Möbelbranche zum Fachaustausch. Am 24. und 25. Mai kamen die VME-Gesellschafter zusammen, um sich über die Trends für Marketing, Brands und Digitales zu informieren. Im feierlichen Ambiente und im Beisein von VME-Geschäftsführer Frank Stratmann, überreichte Pablo C. Gräfrath vom privatwirtschaftlichen Institut Service-Check, das Service-Check Siegel 2023 für sehr gute Kundenzufriedenheit an Bernd Spilger, Geschäftsführer der Wohn-Center Spilger GmbH & Co. KG.

Wohn-Center Spilger steigert erneut Kundenzufriedenheit

„Mit dem inzwischen sechsten Service-Check Siegel in Folge setzen wir unseren Weg von der Kundenzufriedenheit zur Kundenbegeisterung kontinuierlich fort. Ich bin sehr stolz auf unser gesamtes Team“, freut sich Bernd Spilger, Geschäftsführer der Wohn-Center Spilger GmbH & Co. KG bei der Auszeichnung auf der VME-Digitale.23.

Mehr als 6.000 Kunden haben inzwischen an der anonymen Befragung durch das Institut Service-Check teilgenommen und dem Wohn-Center Spilger mit der Gesamtnote „Sehr gut“ ihre sehr gute Kundenzufriedenheit bestätigt.

„Wohn-Center Spilger hat es geschafft, die sehr gute Kundenzufriedenheit seit dem Start unserer anonymen Kundenbefragung von Jahr zu Jahr kontinuierlich weiter zu steigern. Nach der feierlichen Enthüllung des ersten ‚Walk-of-Service‘-Sterns im vergangenen Jahr hat sich das Unternehmen mit einer weiteren Steigerung auf die Gesamtnote 1,84 erneut selbst übertroffen“, weiß Pablo C. Gräfrath aus der Geschäftsführung des Instituts Service-Check bei der Verleihung zu berichten.

Spilger 6-Sterne-Service

Die Wohn-Center Spilger GmbH & Co. KG besteht als regionales, inhabergeführtes Unternehmen seit über 70 Jahren und bietet nach dem Motto „Wohnen, wie ich es will“ alles dafür aus der Region für die Region. „In Auswahl, Preis und Leistung wollen wir der Maßstab sein. Dazu ist uns das Feedback der Kunden essenziell wichtig. Denn als regionales, inhabergeführtes Unternehmen wollen wir uns mit dem Etwas mehr an Service – unserem Spilger 6-Sterne-Service – abgrenzen und in der Region führend sein“, erklärt Bernd Spilger, warum er seit 2018 auf die für ihn so wertvolle Zusammenarbeit mit dem Institut Service-Check setzt.

Das Wohn-Center Spilger investiert stetig in seine Standorte und damit in die Region. Im Jahr 2021 wurden 6.000 m2 Küchen, Bad, Speisen sowie das Loft, Teppiche und Boutique umgebaut und neueröffnet. Im Jahr 2022 wurden die Gartenabteilung, die Abteilung Enjoy – Dein Style komplett neu umgebaut und geöffnet. Auch der Große Möbel- und Küchendiscount SPARMAXX in Großwallstadt wurde komplett umgebaut und im Herbst 2022 eröffnet.

Das Thema Nachhaltigkeit unter dem Motto „Der grüne Spilger“ ist Inhaber Bernd Spilger eine Herzensangelegenheit. Mit der größten Aufdach-Photovoltaik-Anlage in Unterfranken produziert das Unternehmen seit Frühjahr 2012 produziert jährlich bis zu 1,1 Mio. kWh umweltfreundlichen Strom.

VME Digitale.23 - Der Digitalkongress in Bielefeld

Die „VME Digitale.23 – Kongress für Marketing, Brands & Digitales“ beschäftigte sich am 24. und 25. Mai erstmals in einem neuen Format mit den vielfältigen digitalen Services und deren Anwendungsmöglichkeiten sowie den Dienstleistungen des Möbelverbandes. Die Mitarbeitenden der rund 200 angeschlossenen Gesellschaftsunternehmen erfuhren anhand von Best Practices mehr zu den Mehrwerten, die der Möbelverband ihnen bietet – vom Brand Management bis zur Prozessoptimierung und natürlich auch alles über den Service-Check des Instituts Service-Check.

Kundenorientierung spiegelt sich in begeisterten Kundenbewertungen

Diese Kundenbegeisterung ist auf die extrem hohe Kundenorientierung jeder einzelnen Mitarbeiter*in vom Wohn-Center Spilger zurückzuführen. Dies spiegelt sich auch in den begeisterten Kunden-Kommentaren wider. Hier ein kleiner Auszug, der zeigt, wie ein Maximum an Kundenorientierung dafür sorgt, dass Kunden auch über Jahre dem Unternehmen treu bleiben und gerne weiterempfehlen:

Das gesamte Service-Check Team gratuliert Herrn Bernd Spilger und dem gesamten Wohn-Center Spilger-Team zu dieser besonderen Auszeichnung!

Weiterführende Links

> Nähere Infos zur aktuellen Bewertung Wohn-Center Spilger und der Bewertungsseite beim SERVICE-CHECK inklusive der begeisterten Kunden-Kommentare finden Sie hier.

> Mehr Detail-Informationen zur Kundenbefragung des Instituts SERVICE-CHECK finden Sie hier.

> Sie sind Unternehmer/in und wollen Ihren Kunden den bestmöglichen Service bieten? Dann fragen Sie Ihre Kunden doch einfach. Wie das SERVICE-CHECK-System funktioniert, verrät Ihnen dieses 2,5 Minuten-Video.