10.08.2023  |  867 

Service-Auszeichnung für Hörakustiker - Hörwelt in Duisburg und Moers erhält "Master-of-Service" Award


Service-Check bei Hörakustikern - Anonyme Service-Analyse bei die Hörwelt Duisburg und Moers

Seit Juli 2022 startet der Service-Check nun auch bei Hörakustikern. Gemeinsam mit der innovativen Hörwelt in Duisburg, Moers und Umgebung wurde ein speziell auf Hörakustiker und deren Kunden zugeschnittener Fragebogen entwickelt. Dabei legte Inhaber Thomas Müller besonderen Wert darauf, in einen noch engeren und offeneren Kontakt mit seinen Kunden zu treten.

Schon immer wurde bei dem bekannten Hörakustiker in Duisburg und Umgebung besonderer Wert auf kundenorientierte Service-Leistungen gelegt. Getreu dem Motto "Hörwelt - Wir lieben Ihre Ohren!"
Seit Juli 2022 bietet der Service-Check und die umfangreichen Analyse-Tools Herrn Thomas Müller und seinem Team noch mehr Erkenntnisse, um sein Unternehmen mit insgesamt 11 Fachgeschäften noch stärker von seinen Marktbegleitern abzuheben und seine Kunden aufs Neue zu begeistern.

"Master-of-Service"-Award in der Disziplin "Kundenzufriedenheit

Der Fokus auf das Thema „Service“ ist ohnehin bei jedem Unternehmen, dass sich durch das Institut SERVICE-CHECK mit einer permanenten anonymen Kundenbefragung messen lässt, geschärft. Hierbei werden die Test-Ergebnisse auch durch das Service-Check-Siegel und dessen jährliche Erneuerung zertifiziert. Doch einmal im Jahr messen sich die Besten mit den Besten innerhalb des gesamten Klientenstamms des privatwirtschaftlichen Instituts und zusätzlich getrennt nach Branchen.

Gewertet wird in den Disziplinen Kundenzufriedenheit, Kundenloyalität und Weiterempfehlungs-Quote.

Spitzenplatz in der Kategorie “Kundenzufriedenheit”

Die Hörwelt mit seinen 11 Fachgeschäften in Duisburg, Moers und Umgebung erzielte mit seinem Team 2022 in der Disziplin “Kundenzufriedenheit” für die Kategorie „Hörakustiker“ einen Spitzenplatz. Die Disziplin “Kundenzufriedenheit” ist die Paradedisziplin des "Master-of-Service"- Awards. Das vergebende privatwirtschaftliche Institut für Service-Optimierung wertet hierzu alle erhobenen Befragungsdaten des vergangenen Jahres bezüglich der Kundenzufriedenheit aus.

Die Hörwelt punktete in dieser Disziplin auf ganzer Linie. 

Das ist nicht verwunderlich, da bei der permanenten Kundenbefragung durch das Institut SERVICE-CHECK, die seit Juli 2022 ununterbrochen stattfindet auch kumuliert in der Kundenzufriedenheit ein hervorragender Wert von „SEHR GUT“ mit der Note 1,48 ermittelt wurde.


Das Institut SERVICE-CHECK gratuliert Herrn Thomas Müller und dem gesamten Hörwelt-Team zu dem hervorragenden Befragungs-Ergebnis mit der Gesamt-Note “SEHR GUT” und dem "Master-of-Service"-Award 2022.


Weiterführende Links

> Nähere Infos zur aktuellen Bewertung von die Hörwelt in Duisburg, Moers und Umgebung und dessen Bewertungsseite beim SERVICE-CHECK inklusive der begeisterten Kunden-Kommentare finden Sie hier.

> Mehr Detail-Informationen zur Kundenbefragung des Instituts SERVICE-CHECK finden Sie hier.

> Sie sind Unternehmer/in und wollen Ihren Kunden den bestmöglichen Service bieten? Dann fragen Sie Ihre Kunden doch einfach. Wie das SERVICE-CHECK-System funktioniert, verrät Ihnen dieses 2,5 Minuten-Video.

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