Service-Boosting
Vorteile einer stetigen Kontrolle gegenüber einer Stichprobenbefragung
Wenn Sie eine Kundenbefragung starten wollen, stellt sich meist zu Beginn die Frage: Lieber eine Stichprobenbefragung oder eine permanente Kundenzufriedenheitsmessung? Was sind die Vorteile?
SERVICE-CHECK vs. eigener Kunden-Befragung
Der entscheidende Unterschied zwischen einer Kundenbefragung durch SERVICE-CHECK gegenüber einer eigenen Befragung: Das privatwirtschaftliche Institut SERVICE-CHECK ist der „neutrale Dritte“. Es sichert dem Befragten durch den hohen Datenschut ...
Was Ihre Kunden wirklich über Sie denken - perfekter Kundenservice ist kein Zufall!
In einem unseren ersten Blogs haben wir bereits beispielhaft über Fehlentwicklungen im Kundenservice berichtet und die erprobte SERVICE-CHECK-Methodik durch Kundenbefragung als Lösung erwähnt. Wir gehen aber davon aus, dass verärgerte Kun ...