VISION: SYMPATHISCHTES MÖBELHAUS DEUTSCHLANDS
Das Möbelhaus Urban in Bad Bamberg ist bekannt für besonders innovative Service-Leistungen im Möbelhandel. Das Institut SERVICE-CHECK begleitet das Unternehmen bei der Umsetzung der Vision "Das sympathische Möbelhaus Deutschlands" zu werden. In diesem Interview verrät uns Josef Urban, Geschäftsführer und Inhaber von Möbel Urban, wie sein Bruder und er mit ihrem Team diese Vision umsetzen wollen. Ebenso erfährt der Zuschauer, wie man von Anfang an eine hohe Teilnehmer-Quote bei der Kundenbefragung erzielt.
