08.05.2017  |  Uwe Gräfrath  |  4764 

SERVICE CHECK nachgefragt #008 Interview mit Bernd Peters - Kaufhaus Peters

Erfahren Sie mehr über die Vorteile einer Kundenbefragung am Beispiel des Kaufhaus Peters in Achern und 3 weiteren Standorten plus 2 zusätzlichen Spezial-Stores. 

In diesem Interview verrät der Inhaber und Geschäftsführer Bernd Peters mehr über die Erkenntnisse des Service-Checks und den anstehenden Jubiläumsverkauf.

Seit 50 Jahren bietet das Kaufhaus Peters seinen Kunden ein umfangreiches Sortiment rund um Mode, Spielwaren und Haushaltswaren.

Das erste Kaufhaus wurde am 04.03.1967 eröffnet. Deshalb feiert jetzt das Kaufhaus Peters sein 50-jähriges Firmenjubiläum mit vielen Jubiläumsangeboten für seine Kunden. 

Zur Zeit betreibt das Familienunternehmen 4 Kaufhäuser in Achern, Bühl, Freudenstadt oder Oberkirch. Das umfangreiche Angebot wird ergänzt durch 2 Spezial-Stores, Planet P und Pur Pur Modelounge.

Doch mehr zu diesem erfolgreichen Projekt und auch zu den Erkenntnissen, die das Kaufhaus aus dieser Kundenbefragung gezogen hat, finden Sie in diesem Interview.

Das Interview mit dem Geschäftsführer und Inhaber Bernd Peters fand Anfang Mai 2017 in Achern statt.

Weitere Infos und Links finden Sie unten in den Shownotes. 

INHALT:

ab ca. Minute 2:00 - Die Bewertungsseite von Kaufhaus Peters

ab ca. Minute 2:45 -  Die 50 jährige erfolgreiche Unternehmens-Geschichte Kaufhaus Peters

ab ca. Minute 3:30 - Vorstellung der Befragungskarte

ab ca. Minute 4:30 - Erste Erkenntnisse der Befragung

ab ca. Minute 6:40 - Diese Service-Erlebnisse sind Herrn Peters wichtig.

SHOWNOTES:

> Die SERVICE-CHECK-Bewertungsseite vom Kaufhaus Peters finden Sie hier.

> Infos zum Kaufhaus Peters finden Sie hier.

> Infos zu Planet P finden Sie hier.

> Infos zu Pur Pur  finden Sie hier.

> Ihr direkter Link zur facebook-Seite vom Kaufhaus Peters

> Ihr direkter Link zur facebook-Seite von Planet P

> Ihr direkter Link zur facebook-Seite von Pur Pur

> Mehr zum Thema Kundenbefragung finden Sie hier.

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Kategorien: Service-Check nachgefragt

Über den Autor

Uwe Gräfrath
Gründer des Instituts SERVICE-CHECK. Nach mehr als 25 Jahre Führungserfahrung im Handel und Inhaber einer seit 2001 erfolgreichen Marketing-Agentur erfüllte er sich mit der Gründung des Institut SERVICE-CHECK einen Herzenswunsch. 2023 übergab Uwe Graefrath die Geschäftsführung des Instituts an die nächste Generation weiter. Seitdem unterstützt sein Sohn Pablo C. Graefrath, M.Sc., mit seinem Team und dem SCI- System fortschrittliche Unternehmen dabei, eine stetig wachsende Zahl von Stammkunden und eine höhere Weiterempfehlungs-Quote zu generieren. Uwe Graefrath widmet sich seit 2023 neuen Marketing-Projekten und steht noch beratend dem Institut zur Verfügung. Seine Vorträge und Blog-Beiträge sind inspirierend und fordernd zugleich. Sein Motto: Der Service steht in den Sternen! Besser: Der Service steckt in den Sternen!

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