Eine kompetente Kundenberatung durch die Fachberater, die schon viele Jahre zum über 30-köpfigen Mitarbeiterstamm des Familienunternehmens zählen, ist für die Inhaberfamilie Fetzer das Allerwichtigste.
Persönliche Beratung und individueller Service zählt zu einer der Stärken und die firmeneigene Werkstatt macht durch Sonderanfertigungen oder maßliche Änderungen an Möbeln oder Möbelteilen fast jeden Einrichtungswunsch möglich.
„Unser Ziel ist es auch in Zukunft stets kundenorientiert und zeitnah auf Kundenwünsche und Änderungen im Verbraucherverhalten zu agieren. Deshalb freuen wir uns jetzt auf die ersten Ergebnisse des SERVICE-CHECKs. Denn das Feedback unserer Kunden zeigt uns, ob wir auf dem richtigen Weg sind.“
Die permanente Kundenbefragung wird selbstverständlich anonym durch das Institut SERVICE-CHECK sowohl online als auch offline durchgeführt. Als Belohnung für Teilnahme erhält jeder Möbel Fetzer-Kunde einen Einkaufsgutschein.
So profitieren die teilnehmenden Kunden von Möbel Fetzer gleich doppelt, zum einen mit diesem Einkaufsgutschein und zum anderen durch stetig optimierten Kunden-Service.
Und das sorgt für eine hohe Kundenzufriedenheit. Die besten Voraussetzungen für eine stetig wachsende Stammkunden- und hohe Weiterempfehlungs-Quote!
