CHEF UND TEAM SIND BEGEISTERT
Inhaber Georg Debbeler freut sich besonders über diese Auszeichnung. Diese Bestnote bestätigt, dass jahrelange Kunden-Orientierung, ein ehrliches Preis-Leistungs-Verhältnis und ein hochmotiviertes Team sich in der Wahrnehmung und Meinung des Kunden widerspiegeln. Auch die Belegschaft des Möbelhauses in Visbek ist begeistert über die Befragungsergebnisse. Dieses direkte Kunden-Feedback zu allen Kontaktpunkten des Verkaufsprozesses gibt jeden Monat wieder eine hohe Motivation.
KUNDENORIENTIERUNG IM FOKUS! - SERVICE IST EIN PERMANENTER PROZESS
»Jeden Tag noch zufriedenere Kunden!«, so heißt die Devise. Der Kunde von Möbel Debbeler soll sich von Anfang bis Ende wohlfühlen. Diese beispielhafte Kundenorientierung spiegelt sich in dem Ergebnis der SERVICE-CHECK-Analyse wider und wird nun auch mit dem Test-Siegel des Instituts und der Bestnote »sehr gut« belohnt.
MEHR DETAILS ZUR NOTE UND ZUM VERFAHREN
Während des bisherigen Erhebungszeitraums von Februar 2015 bis September 2017 beteiligten sich mehr als 400 Kunden an der Kundenbefragung. Das bekannte Service-Institut ermittelte dabei einen Spitzenwert mit der Gesamt-Note 1,6. Dabei ist auch die gemessene Weiterempfehlungs-Bereitschaft der Möbel Debbeler-Kunden hoch.
