Drittes Service-Check Siegel für Möbel Lenz für hohe Kundenzufriedenheit

„Wohlfühlen – Mensch sein“

lautet seit vielen Jahren das Motto der Möbel Lenz GmbH & Co. KG und ist dem gesamten Team besonders wichtig. Seit Oktober 2018 nimmt das Unternehmen an der anonymen Befragung durch das privatwirtschaftliche Institut Service-Check teil. Das diesjährige Gesamtergebnis mit der Note „Sehr gut – 1,34“ kann sich sehen lassen. „Für Unternehmen, die ohnehin schon sehr gut abschneiden, ist es viel schwieriger, sich erneut zu steigern. Möbel Lenz ist das im Vergleich zum Vorjahr sogar deutlich gelungen“, weiß Pablo C. Gräfrath, Prokurist des Institut Service-Check, zu berichten.

„Wir hatten nach den ersten beiden Auszeichnungen mit exakt der Note 1,37 ja schon auf ein Triple gehofft, aber dass wir uns bei der dritten Auszeichnung noch einmal deutlich steigern konnten, freut uns viel mehr“, betont Geschäftsführer Guido Koch bei der Verleihung.

Warum er sich für den Service-Check entschieden hat?
„Wir wollen wissen, was unsere Kunden über uns denken, damit wir noch besser werden können“, bringt Koch es auf den Punkt und gibt ganz menschlich zu: „Wenn mal nicht alles rund läuft und man einen schlechten Tag hat, dann lese ich die Kommentare und danach ist die Welt wieder in Ordnung.“ Und beim Lesen der inzwischen 1.569 Bewertungen, von denen mehr als zwei Drittel Fünf-Sterne-Bewertungen sind, kann man nur gute Laune bekommen."

Auf insgesamt 4.100 qm Betriebsfläche ist das 1929 gegründete Unternehmen mit Sitz in Bergisch Gladbach regional als Möbelhaus und Küchenstudio tätig. Es sind vor allem die 35 Menschen, die im Team von Möbel Lenz täglich dafür sorgen, dass sich die Kunden bei Möbel Lenz wohlfühlen und Mensch sein können. Im November feiert das Unternehmen sein 93-jähriges Bestehen und das kommende Jahr startet mit der 14. Hausmesse bei Möbel Lenz in Bergisch Gladbach.

Kundenorientierung spiegelt sich in begeisterten Kundenbewertungen

Diese Kundenorientierung und Begeisterung der Kunden von Möbel Lenz spiegeln sich auch in den Bewertungen der Kunden wieder. So auch bei folgenden Kommentaren:

Das gesamte Service-Check Team gratuliert Frau Babsy Lenz, Herrn Guido Koch und dem gesamten Möbel Lenz-Team zu dieser besonderen Auszeichnung zum dritten Mal in Folge!

Weiterführende Links

> Nähere Infos zur aktuellen Bewertung Möbel Lenz und der Bewertungsseite beim SERVICE-CHECK inklusive der begeisterten Kunden-Kommentare finden Sie hier.

> Mehr Detail-Informationen zur Kundenbefragung des Instituts SERVICE-CHECK finden Sie hier.

> Sie sind Unternehmer/in und wollen Ihren Kunden den bestmöglichen Service bieten? Dann fragen Sie Ihre Kunden doch einfach. Wie das SERVICE-CHECK-System funktioniert, verrät Ihnen dieses 2,5 Minuten-Video.